Dianne Lombard

Überprüfung von Safeguards Student Agencies

Als Mitarbeiter von Cornell suchte ich nach einer ...

Als Mitarbeiter von Cornell suchte ich nach einer internen Option, um einige unserer Tischdecken für eine bevorstehende Veranstaltung chemisch reinigen zu lassen. Ich habe mich an die Studentenagenturen gewandt und herausgefunden, dass ich sie direkt in Collegetown abgeben und eine Abteilungsgebühr erheben kann, die perfekt ist. Die Tischdecken waren in ein paar Tagen fertig, aber als ich sie abholte, bemerkte ich, dass der weiße Schriftzug auf den roten Tischdecken jetzt rosa war. Ich erwähnte dies der Person an der Rezeption, von der ich sie abholte, aber sie bot nicht viel als Erklärung oder Lösung an und nahm an, dass sie nicht direkt mit der chemischen Reinigung arbeitete, von der ich dachte, dass ich sie erreichen würde an meinen Kontakt innerhalb der Studentenagenturen per E-Mail. Ich tat dies mit Bildern und erhielt sofort eine Antwort, in der ich mich entschuldigte und meine Nachricht an den Leiter der chemischen Reinigungsabteilung weiterleitete. Keine Antwort. Mein Kontakt checkte einige Wochen später ein, um zu fragen, ob ich noch eine Antwort erhalten hatte und immer noch nicht. Ich gebe 2 Sterne, weil die Frau, mit der ich vor und nach der Nutzung des Reinigungsdienstes kommuniziert habe, wunderbar und informativ war. Das Follow-up bezüglich der Schäden an unseren Veranstaltungstischdecken direkt durch chemische Reinigung war nicht vorhanden. Wir stecken jetzt mit 3 schmuddelig aussehenden Tischdecken fest, die ich unnötig ersetzen muss. Ich habe mehrere Monate auf eine Antwort und eine Berichtigung gewartet, aber der Kundenservice hat eindeutig keine Priorität.

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