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Überprüfung von Austin Marriott South

Totale Abzocke, die Menschen in Notsituationen aus...

Totale Abzocke, die Menschen in Notsituationen ausnutzt.
Zu Beginn: In der gesendeten Bestätigungs-E-Mail wurde mir eine Adresse zu einem halb abgerissenen Gebäude gegeben. Ich blieb 20 Minuten auf diesem Parkplatz und versuchte, die richtige Adresse zu finden. Ich ging dorthin und checkte schließlich bei der Rezeptionsmitarbeiterin ein, die sehr nett und zuvorkommend war (möglicherweise die einzige Rettung in dieser ganzen Erfahrung). Beim Buchungstelefonat habe ich das Zimmer speziell um eine Mikrowelle und einen Kühlschrank aufgewertet. Als ich im Zimmer ankam, fand ich nur einen superkleinen Minikühlschrank und keine Mikrowelle. Am nächsten Tag wurden mir 621 US-Dollar in Rechnung gestellt, als meine Bestätigung 472 US-Dollar mit Steuern und allem angab. Zu keinem Zeitpunkt während des Buchungsprozesses (per Telefon mit dem Live-Agenten gebucht), Bestätigungs-E-Mail oder auf der Website des Standorts werden Sie über diese mysteriöse "Nebenkostengebühr" informiert. Das habe ich noch in keinem Hotel erlebt, in dem ich je übernachtet habe. Es wird angeblich 5 Tage nach dem Check-out zurückerstattet, aber für jemanden, der nicht im Teig schwimmt und nur wegen eines Wintersturms hier ist, war dies eine große Unannehmlichkeit und hat die Finanzen für diese Woche belastet.
Als ich danach fragte, ist der Hotelmanager äußerst herablassend und ruft auf der MARRIOTT-Website die Seite "Nutzungsbedingungen für den digitalen Zugang" hoch, die nie jemand besucht. Sie gehen direkt auf die Website, mit der sie buchen! Da sich das Wetter verschlechterte, fragte ich sie, wie viel es kosten würde, den Aufenthalt je nach Verfügbarkeit um einen oder zwei Tage zu verlängern, und sie war nicht bereit, die Preise für diese zusätzlichen Tage aufgrund der "hohen Nachfrage" überhaupt anzupassen.

Unfreundlich, hinterhältig und stark überteuert. Spar dir deine Benjamins und geh in ein Motel 6 für das Gleiche oder noch besser. Bei zukünftigen Hotelbuchungen werde ich "Marriott" endgültig aus meinen Suchbegriffen streichen.

Übersetzt