mojgan Ianni

Überprüfung von Cypress Lakes Resort - Hunter ...

Ich bin seit 18 Jahren an diesem Ort. Immer glückl...

Ich bin seit 18 Jahren an diesem Ort. Immer glücklich mit schönen Erinnerungen - ABER diesmal fehlte der lebendige Kundenservice an der Rezeption. Die Bettwäsche in einem der Schlafzimmer hatte Schimmel und es war viel zu spät, die Hauswirtschaft anzurufen, um sie wechseln zu lassen, und die Betten waren so unbequem und hart, dass keiner von uns schlafen konnte. Das Zimmer wurde als kostenloses WiFi beworben und wir hatten keine, als wir die Rezeption mit unserem eigenen Handy anriefen, da die Telefone in den Zimmern nicht funktionierten !! Sie sagten ja, sie wissen es und sie können nichts dagegen tun !!!
Nein, tut mir leid oder wir bekommen jemanden, der das Problem behebt, oder wir geben dir eine andere Villa. Sehr schlechter Kundenservice. Der Pool war nicht sauber oder besetzt, viele getrocknete Blätter im Pool und es gab Plastikbecher mit Getränken überall und zwei im Pool. Die Toiletten im Poolbereich waren nicht sauber und ekelhaft. Es war eine so enttäuschende Erfahrung, da ich dieses Hotel so vielen Menschen empfohlen habe, trotz aller Liebe zum Detail in Bezug auf Service und Sauberkeit. Wir waren nur für eine Nacht dort und wissen nicht, wann wir zurückkehren werden. Das Frühstückspersonal war sehr angenehm und nett und hielt die COVID-Regel ein. Ich hätte es WIRKLICH mit ZWEI STERNEN versehen sollen.

Übersetzt