Elizabeth Gregg

Überprüfung von Sears Holding Company

Sears Kundenservice ist so schlecht, dass ich nich...

Sears Kundenservice ist so schlecht, dass ich nicht wieder bei ihnen kaufen werde. Unser Kühlschrank, für den noch Garantie besteht, hatte einen defekten Kompressor und eine defekte Eismaschine. Nach einer Woche ohne Kühlschrank kam der Techniker an einem Dienstag um 17 Uhr an. Am nächsten Morgen war die Maschine in Bezug auf die Temperatur immer noch nicht richtig und es rasselte. Ich habe den Kundendienst angerufen und dann wurde es schlecht. Der Mann nannte mich Sir, und ich korrigierte ihn. Nachdem ich ihm gesagt hatte, mein Partner habe die Situation behandelt, fragte er nach der Telefonnummer meines Mannes. Ich bin nicht mit einem Mann verheiratet. Nachdem ich mich unglaublich beleidigt gefühlt hatte, fragte ich nach seinem Vorgesetzten. Dann legte er auf. Später am Tag versuchte ich, immer noch verärgert, das Unternehmen anzurufen, um mich über das Callcenter zu beschweren. Die Frau von CORPORATE legte dann auf, nachdem sie gebellt hatte, dass Beschwerden an die Beschwerdeabteilung gehen, die sich im Callcenter befindet. Wie kann das Call Center für die Bearbeitung meiner Beschwerde verantwortlich sein? Schrecklich.

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