Lea Dunlap

Überprüfung von Schomp BMW

Sie haben überhaupt nicht gut mit mir kommuniziert...

Sie haben überhaupt nicht gut mit mir kommuniziert. Ich musste sie kontaktieren, um zu sehen, wie der Status meines Autos war, nachdem sie gesagt hatten, sie würden mich kontaktieren. Nach diesem Anruf sagten sie mir, sie würden zurückrufen, da mein Auto während dieser Zeit angeschaut wurde. Ich habe wieder nie einen Anruf erhalten. Sie hatten an diesem Tag keine Leihwagen mehr, also musste ich den Shuttleservice nehmen, den sie anboten. Ich habe eine Abholzeit festgelegt und sie waren 15 Minuten zu spät. Und das war, nachdem ich mit 3 Mitarbeitern Telefon-Tag gespielt hatte, weil niemand wusste, wer mich abholen sollte. Als ich beim Autohaus ankam, war ich bereit, mein Auto zu holen und nach Hause zu gehen. Sie führten mich jedoch zu einem Leihwagen für die Nacht. Deshalb musste ich weitere ungeplante 15 Minuten dafür aufwenden. Am nächsten Tag erhielt ich um 11:00 Uhr einen Anruf, dass es gereinigt und zur Abholung bereit war. Als sie vorfuhren, entschuldigten sie sich, weil es tatsächlich nicht sauber war. Sie müssen am Kundenservice arbeiten.

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