Mike Alsip

Überprüfung von Sam Swope Honda World, Sam Swo...

Ich komme nicht einmal an dem Mädchen vorbei, das ...

Ich komme nicht einmal an dem Mädchen vorbei, das hier die Servicetermine festlegt. Sie ist schwer zu verstehen, weil sie einen lächerlich dicken Akzent hat und die ganze Zeit murmelt. Sie schien sich nicht sicher zu sein, wie sie meine Servicedatei nach dem Nachnamen nachschlagen sollte, wenn ich mich nicht an die alte Telefonnummer erinnern konnte, unter der sich der Datensatz möglicherweise befand. Endlich hat sie es richtig gemacht.

Dann begann sie nach dem Vorbesitzer meines Autos zu fragen, als ob ich wissen sollte, wem mein Auto zuvor gehörte. Ich sagte ihr, ich müsse die Garantiearbeiten abschließen und sie fragte, ob es sich um eine geteilte Sonnenblende handele. Nein, es ist für einen durchgebrannten Stoßdämpfer. Dann fragte sie, ob ich einen Brief in der Post darüber bekommen hätte. Nein, es ist undicht und macht seinen Job nicht.

Sie hielt mich dann für fünf Minuten in der Warteschleife. Ich legte auf und rief zurück ... viermal. Ich habe jedes Mal den Anrufbeantworter bekommen. Ich verstehe, dass sie beschäftigt sein müssen, aber ein Anruf über einen Zeitraum von 5 Minuten sollte zu einem anderen Ergebnis als einem Anrufbeantworter führen, oder? Leider ging sie wieder ans Telefon. Ich sagte ihr, dass ich vor 10 Minuten angerufen habe, um meinen Honda Civic warten zu lassen, und sie hat mich für 5 Minuten in die Warteschleife gelegt, also habe ich sie zurückgerufen. Sie sagte, sie könne sich nicht erinnern, worüber ich gesprochen habe, und war zu diesem Zeitpunkt sehr frustriert und fragte, ob ich mit jemand anderem sprechen könne. Sie sagte nein und informierte mich, dass sie diejenige ist, die die Servicetermine plant. Ich fragte noch einmal: "Es gibt absolut niemanden, mit dem ich sprechen kann?" Sie sagte mir wieder nein.

Deshalb bat ich sie höflich, ihren Manager darüber zu informieren, dass Sam Swope mein gesamtes zukünftiges Geschäft verloren hat. Dieses Mädchen braucht entweder eine Ausbildung oder einen Ersatz. Ich gehe zu Bob Montgomery für meine Garantiearbeiten, denke ich.

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