Andra Lyn

Überprüfung von Whitman-Walker Health

Diese Klinik hat großartige Ärzte, Ärzte und Krank...

Diese Klinik hat großartige Ärzte, Ärzte und Krankenschwestern, aber ihre Infrastruktur, Planungsrichtlinien und Verwaltungspersonal sind schrecklich.

Als ich zum ersten Mal versuchte, einen Termin zu vereinbaren, wurde mir eine Wartezeit von 2 Monaten angegeben. Ich war ein wenig verstört, dachte aber, dass ein neuer Patiententermin möglicherweise mehr Zeit als gewöhnlich für physische oder Laborergebnisse oder ähnliches benötigt.

Mein Termin war für 8 Uhr. Mir wurde gesagt, ich solle 15 Minuten früher ankommen, um die Unterlagen auszufüllen. Als ich ankam, war die Klinik geschlossen, weil sie anscheinend jedes Mal geschlossen hat, wenn die Bundesregierung dies tut, und sie hatten wegen Verspätungen in der U-Bahn oder so etwas geschlossen. Trotzdem hatte ich dort um 7:30 Uhr morgens eine Wanderung geschafft. Ich bekomme um 9:45 Uhr einen Anruf, der mir mitteilt, dass mein Termin wegen Schließung der Regierung abgesagt wurde und ich anrufen müsste, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Über zwei Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem ich gebeten wurde, aufzutauchen. Diese Schließung der Regierung war seit mindestens 17 Uhr am Vorabend geplant, aber niemand dachte daran, ihre Patienten am frühen Morgen anzurufen und ihnen mitzuteilen, dass ihre Termine abgesagt würden.

Also, noch verstörter und frustrierter, rufe ich an und versuche einen anderen Termin zu vereinbaren. Die Rezeptionistin hatte absolut kein Verständnis für die Themen des Vortages. Er bot 7 Wochen später einen weiteren Termin an. Es wird jetzt fast 4 Monate dauern, bis ein neuer Patiententermin vereinbart ist. Verärgert nehme ich es.

Schneller Vorlauf einige Monate. Ich hatte es geschafft, ohne Absagen der Regierung und dergleichen zum Termin zu gelangen, und betrete das Gebäude zum ersten Mal, um meinen Arzt zu finden. Ich gehe zum Personalschalter im zweiten Stock und frage dort. Ich bekomme eine bissige Antwort von der unhöflichen Rezeptionistin. "Ja, sie ist nicht auf dieser Etage." Und dann drehte er sich weg und ging! Ok ... also gehe ich eine Etage hoch und frage dort. Zum Glück war die Rezeptionistin dort viel netter und konnte mich an den richtigen Ort leiten. Der Termin beim Arzt war großartig. Die Krankenschwestern und der Arzt waren freundlich, lustig und absolut erstaunlich, es mir bequem zu machen. Ich denke, die Verzögerung hat sich gelohnt, und hoffentlich kann ich jetzt, da ich ein etablierter Patient bin, schneller einsteigen. Ich habe ein Rezept für meinen Inhalator gefüllt und gehe.

Schneller Vorlauf und es ist Sommer. Ich hatte während eines Rennens einen ziemlich schlimmen Asthmaanfall und mein Inhalator lief aus. Ich bin gestresst, weil ich am nächsten Wochenende ein weiteres Rennen habe und keinen Inhalator mehr habe, falls ich einen Angriff habe. Ich bitte um einen Termin. Der nächste verfügbare Termin für einen Termin ist ein Monat. Ich sage ihnen, dass mein Inhalator ausgefallen ist und ich Angst hatte, ohne ihn anzutreten. Ich frage, ob ich es nachfüllen lassen könnte, indem ich es in eine Apotheke rufen lasse, und die Rezeptionistin sagte nein, ich müsse einen Termin vereinbaren, da es so lange her ist, dass ich es bekommen habe. Also akzeptiere ich den Termin widerwillig.

Ich bekomme 2 Wochen vor meinem Termin einen Anruf, der mir mitteilt, dass sie mich tatsächlich an dem Tag geplant haben, an dem mein Arzt mich nicht aufnehmen kann, sodass ich einen neuen Termin festlegen müsste. Nochmal. Sie hatten kein Mitgefühl für mich und schienen sich nicht darum zu kümmern, dass ich mich mit IHREN Fehlern befassen musste, und der nächste Termin, den sie mir geben können, ist 5 Wochen entfernt. Das ist es. Ich bin fertig.

Zugegeben, es gibt einen wirklich unhöflichen Rezeptionisten, den ich immer bekomme, wenn ich anrufe. Seine Einstellung ist definitiv NICHT etwas, das Patienten hilft, da er immer zu implizieren scheint, dass Sie seine Zeit verschwenden und mit Ihnen vernichtend sprechen. Er bietet niemals Lösungen an, nur Probleme. Ich denke sein Name ist Michael, aber keine Garantie. Vielleicht sind die anderen Rezeptionisten großartig ... aber dieser hat einen schrecklichen Kundenservice und bringt diesen Ort wirklich zum Erliegen.

Ich wünschte, ich könnte hierher zurückkehren, aber anscheinend sind sie so beschäftigt, dass sie keine Zeit für ihre Patienten haben.

Übersetzt