Überprüfung von Hotel Mirabeau Zermatt

3 Jahre zuvor

Schweres Wochenende

Schweres Wochenende
Wir waren vom 26. bis 28. August 2019 mit der Familie zu Gast
Nach einer freundlichen Begrüßung an der Rezeption waren wir mit einem Zimmer-Upgrade überrascht. Nachdem wir die Zimmerkarten erhalten hatten, konnten wir das Zimmer inspizieren (das Gepäck wurde auf unser Zimmer gebracht -> Wartezeit ca. 20 Minuten)
Wir hatten 3 identische Zimmer mit Blick auf das Matterhorn, die Zimmer waren groß, mit Balkon und sehr schön eingerichtet. (PLUS SEHR SAUBER)
Die Minibar war voll und die Preise waren durchschnittlich.
Die Betten waren sehr bequem und es gab zusätzliche Kissen.
Am nächsten Morgen war das Frühstücksbuffet schön zusammengestellt und hatte eine schöne Auswahl.
Die Kelner waren alle nett und zuvorkommend.
Am Samstagnachmittag wollten wir den großen Wellnessbereich nutzen, dort die erste Klappe: Der Pool war geöffnet, aber nur eine der 4 (gefundenen) Saunen war in Betrieb. Alle anderen müssten zuerst an der Rezeption gebeten werden, "sie einzuschalten". Für ein Hotel dieser Klasse ist das für mich unverständlich.
Wir waren im Hotel zum Abendessen.
Die Auszeichnungen am Hoteleingang ließen mich Spitzenküche erwarten.
Ich werde es kurz sagen:
- à la carte war bei uns einfach nicht möglich, weil es KEINE KARTE gibt! (Wir hatten die Wahl zwischen Menü oder 4 verschiedenen anderen Gerichten -> Ich habe mich für das Filet entschieden)
- Spanischer Wein auf der Weinkarte -> nicht verfügbar
- Als das Hauptgericht ankam, musste das Gericht zurückgenommen werden, sobald das Filet durchgekocht und kalt war (es wurde zwischen blutig und mittel bestellt).
- Die Pommes waren meiner Meinung nach ein fertiges Produkt.
- 5 der 6 Gerichte auf unserem Tisch waren nur durchschnittlich warm
- Desserts wie Kuchen oder andere Leckereien -> Nichts
- Die Preise waren eher großzügig

Das Personal entschuldigte sich wirklich für das verpfuschte Hauptgericht und uns wurde auch nach dem Abendessen ein Getränk angeboten.

Diese Erfahrung hat unser Wochenende jedoch sehr getrübt.
Ich würde dem Hotel empfehlen, über Nacht zu bleiben und im Zimmer zu bleiben, das Restaurant entsprach eindeutig nicht meinen Erwartungen.
Der Wellnessbereich wäre in Ordnung, wenn Sie sich nicht für eine Saunastunde "registrieren" müssten