Ed Turner

Überprüfung von eFrame

Ich hatte eine schreckliche Kundenerfahrung mit di...

Ich hatte eine schreckliche Kundenerfahrung mit diesem Unternehmen und fühle mich unglaublich enttäuscht. Ich habe am 29. Juli rechtzeitig eine erste Bestellung für ein sehr wichtiges Ruhestandsgeschenk aufgegeben. Mein Artikel wurde am 6. August geliefert und leider zerschlagen. Ich verstehe, dass dies passieren kann, also kontaktierte das Unternehmen am 7. August, um einen Ersatz zu arrangieren. Ich habe den ganzen Tag versucht, am Telefon durchzukommen, eine Nachricht über die Website gesendet und über Twitter und Facebook kontaktiert. Ich habe nichts zurück gehört, was mir seitdem aufgrund technischer Probleme mitgeteilt wurde - fair genug, aber jemand hätte sich sicherlich über sein Handy usw. bei Social Media anmelden können. Wie auch immer, am Montag endlich das Unternehmen erreicht und war sehr zufrieden Mit dem angebotenen Kompromiss würde ein Ersatz mit Plexiglas in die Produktion gehen, um einen sichereren und weniger riskanten Liefertransport zu gewährleisten. Ich erklärte, dass dies ein wichtiges Ruhestandsgeschenk für Freitag sei und am Donnerstag geliefert werden müsse. Ich wurde informiert, dass dies kein Problem war, aber als ich mich gerade an die Firma gewandt habe, um zu bestätigen, dass ich heute empfangen werde, wurde mir mitgeteilt, dass es noch in Produktion ist und ich es jetzt auf keinen Fall rechtzeitig erhalten würde. Fairerweise kann ich eine Rückerstattung erhalten, aber ich bin am Boden zerstört, dass ich nach über zwei Wochen kein Ruhestandsgeschenk mehr habe und das Unternehmen nicht wirklich gestört zu sein scheint. Ich bin ziemlich am Boden zerstört - dies sollte ein geschätztes Geschenk für einen geschätzten Kollegen sein. Auf jeden Fall ein Unternehmen zu vermeiden.

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