ruby jade

Überprüfung von UCSD Medical Center - ER

Meine Bewertung dieses Krankenhauses (und der dami...

Meine Bewertung dieses Krankenhauses (und der damit verbundenen 1-Sterne-Bewertung) basiert auf all den wahrhaft albtraumhaften Prüfungen, die ich im Umgang mit der Abrechnungsabteilung erlebt hatte. Lassen Sie mich zunächst einmal sagen, dass jemand mit dem Namen Daniel in seiner Abrechnungsabteilung der unhöflichste, widerlichste, respektloseste, unaufrichtigste und geradezu unprofessionellste "Kundendienst" -Vertreter ist, dem ich jemals begegnet bin. ... in meinem ganzen Leben!! Und es genügt zu sagen, dass ich über viele Jahre meines Lebens mit buchstäblich Hunderten von echten "Kundendienst" -Vertretern in verschiedenen Unternehmen und Organisationen interagiert habe. Meine Erfahrung mit diesem 'Daniel'-Charakter im Abrechnungsbüro des Rettungsdienstes von La Jolla war jedoch bei weitem die schlimmste von allen !!! Dieser Typ unterbricht Sie nicht nur grob links und rechts und bestätigt NIEMALS Ihre Frustrationen, sondern sein selbstgefälliger, pompöser und geradezu sarkastischer Kommunikationsstil (wenn Sie es überhaupt technisch so nennen würden) lässt Sie buchstäblich nur Ihr Telefon werfen gegen den Wal !! Lol! Nein, aber im Ernst, dieser 'Daniel'-Typ war einfach total unhöflich und respektlos, ganz zu schweigen davon, dass er jedes Mal, wenn ich in sein Abrechnungsbüro gerufen hatte, um zu versuchen, eine Lösung für einen längst überfälligen Abrechnungsfehler zu finden (am Der Teil des Rettungsdienstes von La Jolla - nicht meiner), der seit mehr als einem Jahr nicht mehr angesprochen worden war. Jedes Mal, wenn dieser 'Daniel'-Charakter ans Telefon ging, war es nur mehr dasselbe: im Grunde genommen "The Greatest Hits" von Unhöflichkeit, Respektlosigkeit und mangelnder Professionalität zu hören !!! Allein aus diesem Grund sollte meine Gesamtbewertung dieses Krankenhauses definitiv Null sein. Nach Monaten und Monaten (im wahrsten Sinne des Wortes ..... weit über ein ganzes Jahr), in denen ich mit der Abrechnungsabteilung dieses Krankenhauses hin und her ging, wurde mein Abrechnungsproblem jedoch immer wieder gelöst, und die Rettungsdienste von La Jolla müssen ENDLICH erkannt haben, dass dies der Fall war ihr Abrechnungsfehler (wieder NICHT meiner) die ganze Zeit, der für diesen unbezahlten Saldo verantwortlich war - für den sie übrigens sogar den Mut hatten, mich zu einem Inkassobüro zu schicken, obwohl es nie meine Schuld gewesen war erster Platz. Beeindruckend!!! Sprechen Sie über das Gefühl, von der Inkompetenz eines bürokratischen Krankenhauses zum Sündenbock gemacht zu werden ... falls es jemals ein Gefühl gab. Also, für wen auch immer es ist, der letztendlich den Standard liefern wird: "Es tut mir leid für alle Probleme, auf die Sie hier gestoßen sind ..... bitte rufen Sie unsere Kundendienstnummer an, damit wir dies ansprechen können ...... bla .. .... bla ...... bla ..... "Unternehmensantwort unter meiner Bewertung, bitte, speichern Sie es einfach! Ehrlich gesagt, ich möchte wirklich nichts davon hören. Warum schulen Sie stattdessen bitte alle Ihre Mitarbeiter (insbesondere diesen Daniel) in Bezug auf Respekt, Professionalität und zumindest das Verhalten, das Ihnen wichtig ist (auch wenn Sie es wirklich nicht tun), um die Bedenken eines Kunden, die sie versuchen gelöst haben. Eine grundlegende Klasse für Respekt und allgemeine Höflichkeit 101 könnte tatsächlich etwas sein, in das Ihr Krankenhaus für alle Ihre Mitarbeiter investieren sollte ...... insbesondere für die exorbitanten Gebühren, für die Sie Patienten berechnen? Irgendwie scheinen die beiden (lächerlich hohe Gebühren, die nicht durch Versicherungen UND Pomposität / Unhöflichkeit / offensichtliche Respektlosigkeit gedeckt sind) einfach nicht so gut Hand in Hand zu gehen. Vielen Dank fürs Lesen, und ich hoffe ernsthaft, dass alle oben genannten Probleme tatsächlich von der Verwaltung dieses Krankenhauses behoben werden. Für diejenigen unter Ihnen, die erwägen, "Pflege" von diesem Krankenhaus zu erhalten, wäre mein bester Rat jedoch wahrscheinlich: Nur nicht einmal die Mühe machen!

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