Casey Coassin

Überprüfung von Jon Lorensen's Acura Of Milfor...

Einfach ausgedrückt ist diese Serviceabteilung ein...

Einfach ausgedrückt ist diese Serviceabteilung eindeutig schrecklich und unfähig. Es ist völlig klar, warum dieser Acura-Händler einige der niedrigsten Bewertungen und Bewertungen im Vergleich zu den anderen Acura-Standorten in der Umgebung hat.

Im Umgang mit dieser Serviceabteilung bin ich auf Schritt und Tritt zunehmend frustriert. Ich brachte mein Fahrzeug unter Garantie zu ihnen wegen eines Batterieproblems, von dem sie immer wieder behaupteten, es sei nicht unter Garantie. Bemerkenswert sind auch die Kosten, die deutlich höher sind als bei der Verwendung von AAA oder anderen Dienstleistungen, die jedoch weitgehend typisch für Autohäuser sind, also kein allzu großes Problem.

Beim Absetzen meines Fahrzeugs habe ich auch ein zeitweiliges Problem mit meinem Fahrzeug festgestellt, bei dem es manchmal beim Erreichen eines vollständigen Stillstands so ist, als würde das Auto von hinten angefahren. Nachdem ich mein Auto dort abgesetzt hatte, suchte ich in Acura-Fahrzeugen nach diesem Problem und fand eine Sammelklage mit denselben Symptomen, bei der es sich anscheinend um ein Übertragungsproblem handelt. Als ich die Serviceabteilung kontaktierte, gaben sie an, dass, weil sie das Problem nicht duplizieren konnten, absolut nichts getan werden konnte. Die Lösung bestand darin, dass ihr Mitarbeiter, „der am weitesten vom Autohaus entfernt wohnt“, das Auto regelmäßig nach Hause fährt, um zu sehen, ob es nachgebaut werden kann. Sie gaben mir keine andere Möglichkeit, das Fahrzeug zu diagnostizieren, als einen Mitarbeiter, der es längere Zeit fährt, und es im Grunde genommen als ihr persönliches Fahrzeug zu verwenden, was absolut unorthodox erscheint. Als ich mein Unbehagen darüber äußerte, wurde mir im Wesentlichen Pech gesagt, da dies die einzige Möglichkeit zur Diagnose war. Außerdem hat mich der Serviceberater immer wieder gerügt, dass "Google nicht mein Freund war". Google ist eindeutig mein Freund, weil es viele der von der Serviceabteilung nachgeahmten Unwahrheiten aufgedeckt hat.

Noch frustrierender war, dass sie sich überhaupt nicht um mein Problem kümmerten. Sie haben mich nicht verfolgt, stattdessen musste ich mich jedes Mal an sie wenden, um herumzulaufen. Sie kümmerten sich nicht um mich, mein Problem oder ihren Mangel an akzeptablem Service.

Ich habe diesem Händler viele, viele Chancen gegeben, aber sie sind entweder nicht bereit oder nicht in der Lage, einen guten Kundenservice zu bieten. Sie sind unglaublich schuldig, sich auf ihr Endergebnis zu konzentrieren und nicht auf die Sicherheit ihrer Kunden oder die Erfahrung mit ihnen.

Wie die anderen Bewertungen vorschreiben, haben sie eindeutig eine schlechte Kundenerfahrung in ihrer Fahrzeugserviceabteilung. Ich empfehle dringend, einen der anderen positiv bewerteten Acura-Händler in der Umgebung zu verwenden.

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