Cedric Briki

Überprüfung von Hotel Saint James Albany

Guten Abend und vielen Dank, dass Sie uns die Gele...

Guten Abend und vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, unseren Aufenthalt zu besprechen.

Zunächst möchte ich, dass Sie verstehen, dass die folgende Überprüfung konstruktiv ist.

Unser Aufenthalt war eine Gelegenheit für uns, mit der Familie zu reisen und unser jüngstes Kind im Alter von 5 Jahren in Paris vorzustellen.

Wir kamen Freitag mittag an, unser Zimmer war noch nicht fertig, was wir uns vorstellen können. Wir gingen in das Restaurant Ihres Hauses.

Wir waren die ersten, die ankamen, und trotzdem wurde unser Essen fast eine Dreiviertelstunde nach unserer Ankunft serviert, wenn wir ein 5 Jahre altes Kind bei uns haben.

Gegen 14 Uhr konnten wir schnell unser Zimmer betreten. Wir stellten fest, dass die Klimaanlage in den Zimmern defekt war, soweit mobile Einheiten aufgestellt worden waren.
Da ihr Betrieb mit der Evakuierung der heißen Luft nach außen verbunden ist, erfordert diese Betriebsart daher das Öffnen der Fenster. Für uns treten jedoch zwei Probleme auf:
Die erste bezog sich auf Umgebungslärm, insbesondere anlässlich der Hochzeitsorganisation am Sonntagabend.
Die zweite für offensichtliche Sicherheitsregeln, da der Zugang zu den Schlafzimmern sehr einfach über das Fenster mit Blick auf die Terrasse erfolgen kann.

Wir baten um ein Bügeleisen, nach 45 Minuten und 3 Telefonaten konnten wir es bekommen.

Unser erster Aufenthalt war für zwei Nächte geplant. Wir haben ihn um eine weitere Nacht verlängert, um einen angenehmen 4-tägigen Aufenthalt in Paris zu haben. Diese Anfrage wurde beim Check-in gestellt. Wir waren am Sonntag unserer Rückkehr am Sonntag überrascht der Tag, um zu sehen, dass die Magnetschlüssel deaktiviert waren.

Wir haben das Spa sowie die Pooleinrichtungen getestet. Die Begrüßung ist besonders herzlich. Das Team ist sehr professionell, ordentlich und für die Aufmerksamkeit seiner Kunden nahmen meine Frau und mein Sohn eine Mutter-Sohn-Massage und für mich eine Solomassage.

Am Sonntagabend wurden wir auf die Hochzeit in Vorbereitung aufmerksam, direkt vor unserem Schlafzimmerfenster, das wegen des Problems mit dem Betrieb der Innenklimaanlagen geöffnet war, nachdem wir die Rezeptionistin über unsere Ängste aufgrund des Lärms informiert hatten. war beruhigend, als er uns erklärte, dass um 22:30 Uhr Alles würde vorbei sein, da die Gäste in einem Raum im Keller begrüßt werden sollten. Wir verstanden, dass dies nicht der Fall war, da wir um Mitternacht 30 immer noch von den Freudenschreien geweckt wurden, bei dieser Gelegenheit halten wir es nicht gegen die Braut und Bräutigam und seine Gäste haben wir bisher zweimal mit Ihrem Empfangsservice versucht, uns in einem anderen Raum unterzubringen - exponiert oder im Obergeschoss.

Anlässlich des Check-Outs haben wir diese Unannehmlichkeit glücklicherweise aufgedeckt. Eine minimale kommerzielle Geste wurde uns bis zu 20% Rabatt auf die berühmte zusätzliche Nacht von Sonntag bis Montag gewährt.

Ich verstecke nicht, dass wir bei Ihrem Besuch in Ihrem Haus ein etwas höheres Serviceniveau erwartet haben, da Sie die Qualität des auf Papier angebotenen Service in Betracht gezogen haben. Leider weisen die Zimmer einen Mangel an Wartung auf, auch wenn dies nur auf der Ebene der Sanitäranlagen der Fall ist Fugen in der Form und Salpeter-Badewannen, die für uns offensichtliche Anzeichen für mangelnde Wartung sind.

Wir hoffen, dass unsere Kommentare und Kritik die Unterbringungsbedingungen Ihrer nächsten Bewohner, Herrn und Frau Rosengren, verbessern können

Übersetzt