Daniel M

Überprüfung von Water's Edge Resort & Spa

Ich komme seit über 15 Jahren hierher und der Serv...

Ich komme seit über 15 Jahren hierher und der Service und die allgemeine Erfahrung dieses Ortes sind enorm bergab gegangen, hauptsächlich ist es der völlige Mangel an Bewusstsein unter den Gästen, die hier übernachten.
Ich war zuletzt im Juli während der Pandemie und nur sehr wenige Menschen haben sich die Mühe gemacht, Gesichtsbedeckungen zu tragen, und Strandgänger haben offenkundig gegen die Richtlinien der CDC und des Gouverneurs verstoßen, große Gruppen zu haben und Stühle am Strand neu anzuordnen. Das Personal tat nichts, um Ordnung zu halten.
Nachdem ich am Samstag einen Strandtag auf einem Handtuch verbracht hatte, da um 10:00 Uhr keine Plätze am Ufer oder im Poolbereich frei waren, ging ich am Sonntagmorgen um 8:00 Uhr hinunter, um einen Platz zu reservieren. Dies ist übrigens etwas, das gegen die Richtlinien von Water's Edge verstößt (keine Reservierung von Liegestühlen). Alle Regeln an diesem Ort scheinen jedoch optional zu sein, ohne dass dies zu Verstößen führt. (Keine Parkzone? Du bist gut. Du hast kein Handicap-Etikett? Mach dir keine Sorgen. Rauchen auf deinem Balkon? Es ist in Ordnung. Du hast keine Lust auf Elternschaft im Urlaub? Dies ist der richtige Ort für dich. ) Als ich am Sonntagmorgen zum Strand ging, war überall Müll: leere Tassen, Wasserflaschen, Servietten, Dosen, verlassenes Strandspielzeug usw. ... Liegestühle waren willkürlich über das Ufer verstreut, ohne das "Resort" präsentabel erscheinen zu lassen alle.
Der Dienstag war ein bewölkter Tag und wurde hauptsächlich in unserem Zimmer verbracht. Von 15.00 bis 19.40 Uhr trampelten die Menschen über uns über den Boden. Die Rezeption wurde zweimal angerufen, das zweite Mal, als sie angerufen wurden, wurde uns gesagt, dass Kinder ans Telefon gingen und auflegten. Die Familie ging zum Abendessen, als sie zurückkam, ging der Ansturm bis 22:00 Uhr weiter. Wir wurden am Mittwoch um 6:50 Uhr geweckt, als uns etwas über 5 km über den Kopf lief. Wir gingen direkt zur Rezeption und erfuhren, dass der Manager um 8:00 Uhr im Dienst war. Also gingen wir zurück und baten darum, in ein anderes Zimmer verlegt zu werden. Jedes Zimmer war gebucht, sagten sie (an einem Mittwoch und Donnerstag während der Woche zu einer Zeit, an der keine Hochzeiten stattfanden) und nichts konnte außerhalb eines Telefonanrufs in den Jack Hammering Room getan werden. Als wir ihnen gesagt hatten, dass diese Taktik angesichts der Erfahrung in der Nacht zuvor nicht funktionieren würde, wurde uns bevormundend gesagt: "Das ist alles, was wir tun können." Kein Angebot, sich bei uns zu melden, kein Follow-up, kein Einfühlungsvermögen des Managers. Eine Stunde später geht der Ansturm weiter. Von diesem Zeitpunkt an wurden vier Anrufe an der Rezeption ignoriert.
Wenn Sie darüber nachdenken, hier ein Timesharing zu kaufen, interessieren sie sich nicht weniger für Sie oder Ihren Aufenthalt - sie haben bereits Ihr Geld; Wenn Sie hier Urlaub machen möchten, sollten Sie nicht darauf wetten, an einem Wochenende den Poolbereich oder den Strand zu nutzen. Wenn Sie hier heiraten wollen, ist es eine Fabrik. The Water's Edge ist ein klassisches Beispiel für ein Marktversagen. Es gibt einen harten Wettbewerb um die Nutzung der Annehmlichkeiten, die allen zur Verfügung stehen. Die Menschen konsumieren "kostenlose" öffentliche Güter übermäßig, indem sie Liegestühle reservieren, wenn einige sie nicht tatsächlich benutzen, und vor allem mangelt es an Empathie oder Bewusstsein seitens der Gäste, die hier übernachten. Ich wäre lieber zu Hause geblieben, tatsächlich haben wir eine Nacht früher ausgecheckt, um den Strand von Hammonasset zu nutzen und von der Mosh-Grube über uns wegzukommen. Ausnahmslos wird die Person, die auf diese Bewertung reagiert, versuchen, ihr Gesicht zu retten, indem sie uns einen besseren Aufenthalt wünscht, aber sie kümmert sich nur darum, weil es öffentlich ist. Die Mitarbeiter hier werden nichts tun, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten.

Übersetzt