Sara W

Überprüfung von Hotel Rogner Bad Blumau

Der Urlaub in dem schönen Thermalhotel mit viel Po...

Der Urlaub in dem schönen Thermalhotel mit viel Potenzial wurde leider durch den absolut miserablen Service verwöhnt. Wir haben es auch Ryanair Hotel genannt, weil alles extra kostet. Gemütliche Liegen kosten extra (10 / Tag) und Fahrräder (16 / Tag).

Wir waren für fünf Nächte dort und in vier der Restaurants / Bars und wurden NIE (!) Gefragt, ob etwas zu uns gebracht werden könnte, ob alles noch in Ordnung sei und ob wir auf verrückte Weise ein zweites Getränk wollen könnten. Wir mussten immer nach einem Kellner für Kaffee suchen, auch beim Frühstück, und sonst blieben wir immer an Land. Wirklich bitter ..
Warum war die Saunabar nicht geöffnet?
Warum war die Vulkania Bar abends geschlossen, auch abends, wenn der Vulkan ausbricht? Viele Leute hätten dort Geschäfte gemacht!

Wir hatten eine kaputte Matratze (es gab ein großes "Loch" in der Mitte - es war gerade vorbei). Nachdem wir zweimal gefragt hatten, sagten die Mitarbeiter, dass die Matratze umgedreht werden würde - aber natürlich hat sich nichts geändert. Wir wechselten uns dann nur mit den Seiten ab, so dass wir nur jeden zweiten Tag Rückenschmerzen hatten.

Die Polsterung roch unangenehm (nach Schweiß!) Wir wurden dann ohne Motivation gewechselt. Niemand entschuldigte sich für Polster und kaputte Matratzen.

Informationen waren Mangelware, man musste mehrmals alles fragen, bevor man die Antwort hatte, und als Gast fühlte man sich immer nervig. Wenn Sie beispielsweise aufgefordert werden, ein Fahrrad auszuleihen:
"Kannst du Fahrräder mieten?"
"Ja, geh einfach raus, wähle eins aus und fülle das Formular aus."
"Cool. Kostet das etwas?"
"Ja natürlich."
"Wie viel?"
"Nun, ich denke 16 pro Tag. Ich weiß es nicht auswendig, aber es kostet natürlich etwas."

Wie können Sie sich auf etwas einstimmen?

Selbst kleine Dinge, die Sie von einem Vier-Sterne-Hotel erwarten würden, waren nicht vorhanden - zum Beispiel ein Toilettenartikel oder Platz zum Aufhängen von Handtüchern (im Allgemeinen Platz!).

Es war auch bei schlechtem Wetter (wenn niemand draußen liegen konnte) VIEL ZU KLEINER RAUM drinnen. Nicht jeder konnte eine Liege finden, nicht einmal wir (natürlich auch dank unsozialer Reservierungsgäste). Wir konnten wegen Gewittern und der Gefahr von Blitzeinschlägen (wie die) auch keinen halben Tag in die Pools gehen Innenpools sind mit der Außenseite verbunden) - das war natürlich nur unglücklich.

Es ist eine Schande - zwei Sterne für die schöne Anlage und unseren Top-Kellner im Steak-Restaurant! Aber wirklich nur dafür.

Übersetzt