Cindy Phillips

Überprüfung von Vail Marriott Mountain Resort

Ich habe letzten Herbst zwei Zimmer für meine Fami...

Ich habe letzten Herbst zwei Zimmer für meine Familie gebucht, um an einer Hochzeit teilzunehmen. Nach dem Einchecken hatte ein Zimmer ein gebrauchtes Pflaster und eine Hülle auf dem Bett. Das Personal hatte das Bett gewechselt. Als nächstes bemerkten wir, dass es nur Kaffeepads gab. Rief die Rezeption an, um nach regelmäßigen Fragen zu fragen. Sie haben uns nie die Kaffeepads gebracht. Die Zimmer waren 361 und 363, direkt über den Mülleimern des Hotels. Wir konnten wegen des Geruchs nicht bei geöffneten Schiebetüren schlafen. Dann weckte uns um 8:00 Uhr ein Presslufthammer. Wir wurden nicht vor dem Bau gewarnt. Nachdem man die Zimmer vor so langer Zeit gebucht hatte und seit 24 Jahren Mitglied bei Marriott ist, würde man meinen, sie hätten sich einige Mühe gegeben, uns in ein anständiges Zimmer zu bringen. Nachdem wir später am Tag in das Zimmer zurückgekehrt waren, um uns auf die Hochzeit vorzubereiten, war unser Zimmer noch nicht eingerichtet. Rief die Rezeption an und bat sie, Kaffee für den Morgen mitzubringen. Nach der Rückkehr von der Hochzeit war das Zimmer gereinigt worden, aber der Kaffee wurde nur mit Kaffee nachgefüllt. Als ich heute am Sonntag auscheckte, war der Angestellte an der Rezeption unprofessionell, unfreundlich und trug einen schmutzigen Pullover. Tragen sie keine Uniformen? Ich werde nicht zurückkehren.

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