Jim Jansen

Überprüfung von Schomp BMW

Ich gebe selten einen Stern, aber das war verdient...

Ich gebe selten einen Stern, aber das war verdient. Stellen Sie vor einer Woche eine App ein, um meinen 2014 X5 auszuchecken. Als wir ihn letzten September bei Schomp gekauft haben, gab es ein klirrendes Geräusch unter der Vorderseite, das repariert wurde, bevor wir die Lieferung entgegennahmen, vielleicht einen Querlenker? Das Geräusch ist wieder aufgetreten, also habe ich den Berater gefragt, ob es abgedeckt ist, wenn es sich um ein fehlerhaftes Teil der Reparatur handelt, die sie im September durchgeführt haben. Mir wurde gesagt, dass sie mit BMW zusammenarbeiten würden, um das Problem zu beheben. Ich habe auch nicht gesagt, dass es eine Diagnosegebühr von 189 US-Dollar gibt. Gestern um 10:30 Uhr erschienen und vom Berater mitgeteilt, dass eine Diagnosegebühr von 189 US-Dollar anfällt. Wenn eine Reparatur erforderlich wäre und ich sie dies tun lassen würde, würden sie die 189 US-Dollar fallen lassen. Ich erklärte die Situation und sie sagte, dass sie ihre Arbeit nur dann garantieren, wenn der Kunde für die Reparatur bezahlt, so dass es keine Garantie gab! Ich habe das Auto bei ihnen gekauft, habe ich nicht dafür bezahlt? Und warum sollte das wichtig sein? Steht Schomp BMW nicht hinter ihrer Arbeit? Ich habe mindestens eine Stunde meiner Fahrt von Castle Rock aus total verschwendet. Bitte erstatten Sie mir 189 US-Dollar für meine Zeit, die durch Ihre inkonsistenten Praktiken verschwendet wurde, eine sehr frustrierende Erfahrung.

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