Matthew Evans

Überprüfung von Telecom2

Wir haben 2 ADSL-Leitungen und deren Telefonsystem...

Wir haben 2 ADSL-Leitungen und deren Telefonsystem für unsere neue Klinik gekauft.

Uns wurde die geschätzte Geschwindigkeit der Leitungen mitgeteilt (16 MB nach unten und 1 MB nach oben) und basierend auf der Geschwindigkeit, die wir in der vorherigen Klinik erhalten hatten, dachte ich, dass 1 Leitung für das Telefonsystem und 1 Leitung für Daten ausreichen würden.

Wir haben das System nun seit ungefähr 6 Monaten in Betrieb und hatten nur Probleme. Das Telefonsystem scheint stabil genug zu sein, aber die Datenleitung fällt in Stoßzeiten konstant ab. Wir wurden darauf hingewiesen, dass unsere Datenanforderungen höher sind, als die Leitung verarbeiten kann. Wir haben viel Geld verloren, wenn wir keine Zahlungen über die Kasse entgegennehmen können, die wir jetzt auf die DSL-Telefonleitung umstellen mussten.

Die beiden Linien sind einfach nicht in der Lage, das von uns benötigte System zu liefern, und obwohl dies nicht wirklich die Schuld der T2-Systeme ist, habe ich das Gefühl, dass uns ein System verkauft wurde, das aufgrund unserer Anforderungen niemals funktioniert hätte.

Wir waren mit Support und Management vor und zurück, aber die Antwort ist einfach, dass Sie versuchen, zu viele Daten zu verwenden. Wenn Sie nach Upgrades für Bonding- oder Mietleitungen fragen, lautet die Antwort "Wir machen das nicht". Auf die Frage, ob wir das Telefonsystem kündigen und auf die Mietleitung eines anderen Anbieters verschieben können, lautet die Antwort: "Sie haben einen 36-Monats-Vertrag unterschrieben, wir können nichts tun."

Im Wesentlichen denke ich, dass T2 ein gutes Telefonsystem hat, aber sie können keine anständigen Ratschläge zur Konnektivität geben. Sie machen nur DSL und sonst nichts und sie sind überhaupt nicht proaktiv bei der Lösung meines Netzwerkproblems.

Sie lehnen sich im Grunde gerne zurück und stellen uns eine Leitung in Rechnung, die für mehr als ein angeschlossenes Gerät völlig unbrauchbar ist. Ziemlich schlechter Kundenservice.

Ich gehe davon aus, dass ihre Antwort auf diese Bewertung etwa "Wir haben Ihnen die Leitungsgeschwindigkeit mitgeteilt, bevor Sie sich angemeldet haben, damit wir nichts tun können" lautet. Wenn sie jetzt mit anderen Anbietern chatten, fragen sie mich, für welche Geräte und Verwendungszwecke wir sie benötigen Dann versuchen Sie uns das richtige Produkt zu verkaufen.

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