Mallory Stafford

Überprüfung von Fantastic Services Group

Hände runter. Die schlimmste Erfahrung, die ich je...

Hände runter. Die schlimmste Erfahrung, die ich jemals mit einem Dienst in meinem Leben gemacht habe.

Wir haben ein Ende der Mietvertragsreinigung mit ein paar Extras wie Ofenreinigung, Blindreinigung und Dampfreinigung der Teppiche. Zitierte uns 600 Dollar, was in Ordnung war. Wir kommen zurück, nachdem es gereinigt wurde und buchstäblich die Teppiche nicht gesaugt oder mit Dampf gereinigt wurden, Bänke nicht abgewischt wurden, Schränke nicht berührt wurden, keine Fenster sauber waren ... Ich habe buchstäblich keine Ahnung, was sie tatsächlich taten, außer vielleicht die Dusche. Wir rufen den Reinigungskraft direkt an, der sagte, er denke, er habe gute Arbeit geleistet. Auch der Reiniger hat ein Loch in unsere Wand gesteckt (wir hatten es geflickt, aber er muss es erneut schlagen) und nachdem wir ihn danach gefragt und gesagt haben, woher wir ihn kennen. Er ist der einzige mit den Schlüsseln !! Niemand sonst betrat das Haus! Er wurde defensiv und sagte ... und ich zitiere "Wir werden die Gerichte das entscheiden lassen!" Er weigerte sich (zusammen mit der Firma) zurückzukommen und zu putzen, bis der Agent es sah und uns eine Liste gab. Es war offensichtlich nicht gut genug.

Wir erhalten also eine E-Mail vom Agenten, der uns eine RIESIGE Liste von Dingen gibt, die rückgängig gemacht wurden. Wir waren uns aller bewusst. Sie brauchten eine Woche, um ins Haus zurückzukehren und es zu putzen, und es war ein Drama, nur um jemanden wieder rauszuholen. Und um heute herauszufinden, haben sie den Schlüssel nicht an den Agenten zurückgegeben, und wir suchen immer noch danach und versuchen, die Person zu finden, die ihn möglicherweise hat. Es ist nicht schwer, ein Haus zu putzen und einfache Anweisungen wie die Rückgabe des Schlüssels zu befolgen. Das ist dein Job. Ich bin eine UNGLAUBLICH geduldige und vernünftige Person, die seit 15 Jahren im Kundenservice tätig ist. Ich verstehe, dass etwas passiert oder Fehler gemacht werden können. Aber ich habe noch nie eine solche Inkompetenz und Nachlässigkeit gesehen. Dies war eine unglaublich schreckliche und stressige Erfahrung, da wir weiter von Pakenham nach Boronia reisen müssen, um Probleme zu beheben, ganz zu schweigen von mehreren Anrufen, um die Dinge weiterzuverfolgen. Auch mitten in all dem muss ich mich um meinen Vermieter kümmern. Nie wieder und wird den Leuten sagen, sie sollen wegbleiben.

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