Amber Curtis

Überprüfung von Hyundai of Wesley Chapel

Ich habe am Montag, dem 15. Juni 2020, mit Hyundai...

Ich habe am Montag, dem 15. Juni 2020, mit Hyundai von Wesley Chapel eine Internetanfrage zu einem 2012er Ford Flex durchgeführt. Carter wandte sich wieder an mich und versuchte, einen Tag für die Probefahrt des Fahrzeugs einzurichten. Ich riet ihnen, ich hätte 2000 Dollar für das Auto und möchte meine Zahlungen im Bereich von etwa 250 Dollar halten. Am selben Tag, dem 15., teilte mir Hyundai in einer SMS mit, dass das Expansionsventil für die Klimaanlage ausgetauscht werden müsse, aber innerhalb weniger Stunden repariert werde. Wir wollten, dass ich am nächsten Tag zur Probefahrt komme und alle Unterlagen ausfülle. Am nächsten Tag gehe ich nach Hyundai und treffe mich mit einem Verkäufer namens Ron, mit dem ich die Probefahrt gemacht habe, und habe beschlossen, das Fahrzeug zu kaufen. Als ich die Papiere erledigte, wurde ich von Ron darauf hingewiesen, dass das Expansionsventil am Tag zuvor nie ausgetauscht wurde, aber sie machten es, während ich die Finanzierungspapiere erledigte. Nachdem sie dem Unternehmen meine Anzahlung in Höhe von 2000 USD gegeben und alle Unterlagen ausgefüllt hatten, wurde mir mitgeteilt, dass ich das Auto zu meiner Versicherungspolice hinzufügen muss, bevor ich abreisen kann. Ich fügte das Auto der Versicherung hinzu, damit Ron herauskam und mir sagte, dass das Auto erst am nächsten Tag fertig sein würde. Ich war frustriert über diesen Piton, aber ich war gleichzeitig damit einverstanden, weil ich wollte, dass das Auto repariert wird. Am nächsten Morgen erhielt ich einen weiteren Anruf von Hyundai, wonach das Auto jetzt nicht repariert werden konnte. Jetzt muss ich für einen zweiten Tag in Folge früh von der Arbeit gehen, um zu versuchen, alles zum Laufen zu bringen. Carter schickt mir dann Bilder von zwei anderen Autos, die in meiner Preisklasse liegen würden. Ich gehe runter, um eines der Autos zu testen. Carter teilte mir per SMS mit, dass "keine zusätzlichen Kosten anfallen". Ich teste das Auto und entscheide, dass es mir gefällt, damit der Genehmigungsprozess erneut beginnt. Carter sagte mir, ich solle nach Hause gehen, während sie die Genehmigung erteilten, und er würde mich spätestens zwei Stunden anrufen. Drei Stunden später rief ich Carter an, um ein Update zu erhalten. Er riet mir, er würde weitere 1000 Dollar brauchen und meine Zahlungen würden 390 Dollar pro Monat betragen. Dies wurde mir ursprünglich nicht versprochen. Ich musste dann eine dritte Reise zum Händler machen, in der ich damals eine Rückerstattung beantragte. Das Autohaus gab den Banken weiterhin die Schuld und verpasste völlig den Punkt, dass der Kundenservice absolut schrecklich war! Sie belästigten mich drei Tage lang, stellten ein Auto auf ihrer Website zum Verkauf, das nicht zum Verkauf bereit war, und ließen mich die ganze Zeit laufen. Was es noch schlimmer machte, war, dass ich die Anzahlung mit einer Debitkarte bezahlt habe, sodass meine Rückerstattung 3-5 Werktage dauert. Ich verließ Hyundai, nachdem ich mich 3 Tage lang ohne Auto mit ihnen befasst hatte UND auf meine Rückerstattung warten musste, um mein Geschäft woanders hin zu bringen! Letztendlich ging ich noch am selben Tag zu Wesley Chapel Honda, wo ich in 3 Stunden mit einem neueren Auto, weniger Kilometerleistung und einer insgesamt besseren Erfahrung abreiste! Meine Erfahrung mit Hyundai war absolut traumatisch! Ich würde sie niemals jemandem empfehlen!

Übersetzt