Kelley L

Überprüfung von Grubbs Nissan

Ich habe vor ein paar Wochen bei diesem Händler ei...

Ich habe vor ein paar Wochen bei diesem Händler ein gebrauchtes Auto gekauft. Ich habe mein Auto mitgenommen, um ein einfaches Wartungsproblem zu beheben. Ich wollte mein Auto abholen und irgendwie gelang es ihnen in der sehr kurzen Zeit, mein Auto in der Gebrauchtwagen-Serviceabteilung zu haben, meine Windschutzscheibe zu knacken und 3 sehr tiefe Linien in der hinteren Beifahrertür einzudellen (und es zu versuchen) mit Farbe nachbessern, damit ich es nicht merke).

Als ich Clint Givens, den Servicedirektor, wegen des Problems konfrontierte, bestritt er sehr schnell, dass seine Servicetechniker falsch gehandelt hatten. Er war sehr defensiv und sehr unkooperativ bei der Behebung des Problems. Er war schrecklich unhöflich und ich werde mich NIE wieder mit ihm befassen. Ich sagte ihm, wenn der Schaden nicht behoben werden würde, würde ich das Auto gerne zurückgeben und mein Geld zurückbekommen. Er sagte, mach weiter und riet mir, mit dem Verkaufsleiter zu sprechen ... was ich auch tat. Er erzählte mir auch, dass die Kosten für Schäden von Kayla ausgehen, die die süßen Serviceberater überprüfen, weil sie das Auto nicht fotografiert hat, als ich es abgesetzt habe. Ich sagte ihm, das sei verrückt und Eric, der Techniker, der an meinem Auto arbeitete, sollte den Schaden bezahlen. Er war derjenige, der für die Reparatur des Autos verantwortlich war, und es war mehr durcheinander, als er damit fertig war!

Die Verkaufsabteilung war schnell dabei, den Schaden zu beheben. Obwohl ich sagen werde, dass Edwardo Jordan, der General Sales Manager, irgendwann aufgelegt hat, während ich mitten im Gespräch war. Ich entschied, dass ich mit ihm fertig war und sprach mit Ray Harris, dem gebrauchten Verkaufsleiter. Er hätte nicht netter sein können. Er war verständnisvoll und besorgt darüber, den Schaden ohne zu zögern zu beheben. Ich holte mein Auto ab, nachdem sie die Tür repariert hatten (mir wurde gesagt, ich müsse die Glasfirma anrufen und einplanen, dass sie zu meinem Haus kommt, um die Windschutzscheibe aus irgendeinem Grund zu reparieren) und es gab MEHR Kratzer an einer anderen Tür !!! Ich ging wieder, um mit Ray Harris zu sprechen. Wieder versicherte er mir schnell, dass er persönlich sicherstellen würde, dass der Schaden behoben wurde und dass das Auto perfekt sein würde, wenn ich es abholte. Nach 5 Tagen, in denen ich mein Auto wegen der schrecklichen Gebrauchtwagen-Serviceabteilung nicht hatte, präsentierte Ray mir mein Auto und es sah großartig aus ... endlich. Ich war sehr zufrieden mit den Beratern der Gebrauchtpflegeabteilungen: Kayla, Terry und Tiff. Ich wünschte, ihr Chef Clint würde ihre berufliche Einstellung zur Kenntnis nehmen und von ihnen lernen, wie man mit Kunden umgeht. Wegen seiner Unhöflichkeit und Besorgnis werde ich NIEMALS zu Grubbs Nissan zurückkehren, um ein anderes Fahrzeug zu kaufen.

Übersetzt