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Überprüfung von Harborside Restaurant

Schreckliche Erfahrung !!!! Auf jeden Fall nicht f...

Schreckliche Erfahrung !!!! Auf jeden Fall nicht familien- und tierfreundlich. Wir haben 2 Tage zuvor 1130 für 10 Personen reserviert, um unten am Barbereich mit Blick auf den See zu sitzen. Als wir das Restaurant verließen, sahen wir eine Anzeige über eine Seetour mit dem Pontonboot, die wir mit unserer Reservierung für das Mittagessen verknüpfen können. Also haben wir eine 1230 Seetour mit dem Boot reserviert. Die Reservierung für Bootstouren besagte auch, dass sie das Restaurant anrufen werden, damit sie wissen, dass wir bei der Seetour sind, damit wir nicht lange auf unser Essen warten. Wir haben einen Familienbesuch und es klang gut, ihnen diesen Weg zu zeigen. Ich habe vergessen, dass meine Schwägerin mit ihrem Hund gereist ist, also haben wir am Abend zuvor angerufen, um zu fragen, ob wir einen kleinen Hund bei uns haben können, da wir eine Reservierung für das Mittagessen haben und mit wem auch immer wir gesprochen haben, dass es in Ordnung ist.
Wir sind um 1115 aufgetaucht und das Restaurant sagte, wir hätten keine Reservierung !! Meine Schwiegermutter überprüfte den Bereich im Erdgeschoss und sicher genug, dass dort unten Leute waren und keine Tische für uns reserviert waren. Sie erklärte über die Reservierungen und die Person an der Rezeption war sehr unhöflich und versuchte meine Schwiegermutter zu entlassen und sagte, sie müsse sich um die anderen Kunden kümmern !!! Sind wir nicht auch Kunden? Dann sagten sie, der Hund könne nicht hineingehen, also müsse meine Schwägerin draußen in der Nähe des Badezimmers essen, um mit dem Hund zusammen zu sein. Wir hätten gehen können, aber wir haben versucht, den Tag besser zu machen und mehr Zeit mit der Familie zu verbringen, da sie 2000 Meilen gefahren waren, um bei uns zu sein. Der Hund hätte zu Hause bleiben können, da meine Schwägerin einen Käfig für ihn hat, wenn sie einen hat nicht gesagt, wir können ihn dort haben.
Wir haben keine Entschuldigungen vom Management gehört und als der Schiffskapitän uns traf, sagte er uns, dass das Restaurant nicht mit uns zufrieden sei und dass wir sehr unhöflich seien und ihnen auch nichts über den Hund erzählten.
Sind wir die unhöfliche Person hier? Sind wir falsch darüber verärgert zu sein?
Wir werden dieses Hotel niemals jemandem empfehlen.

Übersetzt