Laurie Lengnick

Überprüfung von Hyatt Place Waikiki Beach

Wir haben unser Ziel wegen eines Sturms von Cabo n...

Wir haben unser Ziel wegen eines Sturms von Cabo nach Hawaii geändert. Wir müssen Standby fliegen. Da wir ursprünglich in einem Hyatt in Cabo waren, haben wir 3 Nächte im Hyatt Place in Hawaii gebucht, um es zu testen, bevor wir uns zu unserem 8-tägigen Aufenthalt entschlossen haben. Ich fand es schön, es in der Hyatt-Familie zu behalten. Wir mussten unsere Ankunft aufgrund von Flug- / Transportproblemen von 9/2 auf 9/3 ändern. In Texas ist es jetzt schwierig, also mussten wir einige Dinge ändern, aber wir haben uns schon seit einiger Zeit auf diesen Urlaub gefreut und bemühen uns, noch etwas zusammenzustellen. Ich begann den Online-Wechsel zu einer 9/3-Ankunft kurz vor 17 Uhr meiner Zeit (12 Uhr Hyatt-Zeit), aber als ich bei der Arbeit war, wurde ich unterbrochen. Als ich um 17.25 Uhr zurückkam, wurde die Seite aktualisiert und mir mitgeteilt, dass mir 204 US-Dollar für die Verletzung der Stornierungsstrafe berechnet würden. Ich versuchte zu erreichen, aber sie rührten sich nicht. "Ja wirklich?" Sie möchten lieber einen bestimmten Aufenthalt von 2 Nächten, einen potenziellen Aufenthalt von 7 Nächten und 2 glückliche Gäste verlieren, damit Sie eine Stornierungsstrafe von 1 Nacht behalten können? Wenn Sie das Geld so dringend brauchen, können Sie es behalten. Wir werden woanders suchen, sowohl für diese als auch für zukünftige Reisen! Schande über dich Hyatt!

Übersetzt