Kevin B.

Überprüfung von Toyota of Lake City

Ich habe hier einen gebrauchten 2014er BMW X3 geka...

Ich habe hier einen gebrauchten 2014er BMW X3 gekauft und die Verkäufer waren großartig, aber dann hört die positive Erfahrung auf. Der Scheinwerfer war zerbrochen und es fehlten Teile im Kofferraum. Im Rahmen des Verkaufs fragte ich, ob sie sich um die Gegenstände kümmern könnten, denen Diego und Undui (Onda) zugestimmt hatten. Um zu bestätigen, dass David Bender (Finanzmanager) auch dafür gesorgt hat, dass mir dies versprochen wurde, bevor alle Formalitäten erledigt waren. Bevor ich Diego verließ, teilte er mir mit, dass BMW wegen der Teile kontaktiert werden würde. Sobald sie eingegangen waren, würde ich angerufen, um einen Termin für die Wartung dort zu vereinbaren, und alle Kosten würden übernommen.

Es vergehen drei (3) Wochen und kein Anruf, daher sende ich drei E-Mails an David sowie Voicemails. nichts. Senden Sie weitere E-Mails an Diego und Voicemails (da anscheinend keiner dieser Personen ans Telefon geht). nichts. Sprechen Sie persönlich mit Undui (Onda) und er sagt, er werde mich am nächsten Tag untersuchen und anrufen. wieder nichts. Rufen Sie am nächsten Tag zurück und er sagt mir, er habe es vergessen, aber versprochen, mich am nächsten Tag anzurufen. zu keiner Überraschung nichts. Drei (3) Tage später rufe ich um 10 Uhr wieder an und spreche mit der Rezeptionistin und frage nach dem General Manager (GM), der anscheinend nicht da war. Sie nahm eine Nachricht entgegen und sagte, er werde mich anrufen, wenn er hereinkommt. 15 Uhr vergeht und immer noch kein Anruf, also rufe ich das Autohaus erneut an und es gibt eine andere Rezeptionistin, die mir sagt, dass dieselbe Notiz anscheinend vor ihr sitzt, weil sie dem Manager nie übergeben wurde, aber sie sagt, dass sie sich darum kümmern wird. 17:30 Uhr verging und immer noch kein Anruf, also rufe ich das Autohaus WIEDER an. CJ (der neue Automanager) antwortet diesmal mit der Zeile "Entschuldigung, es war viel los [mit Verkauf], weil es das Ende des Monats ist". Im Grunde genommen war das Problem, das ich hatte, bei weitem nicht so wichtig. Ich erkläre ihm die Situation nach vielen Unterbrechungen und er sagt mir, dass Undui (Onda) mich zurückrufen wird; 19 Uhr KEIN RÜCKRUF. Ich rufe CJ zurück, der überrascht klingt, dass Undui (Onda) mich nicht zurückgerufen hat, aber sagte, er werde mich morgen um 14:30 Uhr zurückrufen, sobald er die Gelegenheit hat, mit dem Gebrauchtwagenmanager zu sprechen.

Morgen kommt und es ist 16 Uhr; Überraschung Überraschung .... kein Rückruf. Also rufe ich noch einmal an und CJ sagt mir, dass sie angeblich die letzten 2 Stunden an dem Problem gearbeitet haben, aber wenn das der Fall wäre, dann: 1) warum keine Nachverfolgung zum versprochenen Zeitpunkt & 2) 16 Uhr minus 2 Stunden Es ist also 14 Uhr. Wie hatten sie erwartet, mich zum richtigen Zeitpunkt zurückzurufen, wenn sie 30 Minuten vor ihrem geplanten Anruf anfingen, sich mit dem Thema zu befassen? 17:15 Uhr Ich bekomme einen Anruf von Undui (Onda), dass sie die Teile endlich bestellt haben und dass er mich morgen anrufen wird, aber ich werde nach all den anderen Fehlern nicht den Atem anhalten. Warum ist es so unvernünftig, dass von einem Händler und seinen Mitarbeitern erwartet wird, dass sie das tun, was sie sagen? Wenn Sie ein neues / gebrauchtes Fahrzeug wollen, erwarten Sie eine sehr charismatische Person, aber wundern Sie sich nicht, wenn Sie danach wie sh *% behandelt werden.

Übersetzt