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Brian Gonzalez

3 Jahre zuvor

Sie wurde angerufen, um einen Termin für einen Sic...

Sie wurde angerufen, um einen Termin für einen Sicherheitsrückruf zu vereinbaren, und der Anrufleiter war in Ordnung. Sie plante mich ein, hatte aber keine Kenntnis von dem Rückruf. Sie übergab mich in die Serviceabteilung und ich fragte den Herrn, der abholte, wie lange es dauern würde, und ihn sagte ungefähr ein paar Stunden und als ich nach einem Leihfahrzeug fragte (was auf dem Schreiben deutlich angibt, dass es eines zur Verfügung stellen muss, wenn es vom Kunden benötigt wird), sagte er, idk, was soll ich Ihnen sagen, wenn wir in diesem Moment eines haben, dann werden wir es tun? Geben Sie eine, wenn nicht, dann weiß ich nicht, was ich Ihnen sagen soll. Wir werden sehen, wann Sie hier sind. Mein Termin war eine Woche entfernt und wenn sie wissen, dass es Stunden dauert, können sie zumindest einen Leihgeber zur Verfügung stellen.

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