David McCoy Überprüfung von Hilton Hotel Fort Worth
Ich habe im Laufe der Jahre in vielen Hilton-Hotel...
Ich habe im Laufe der Jahre in vielen Hilton-Hotels übernachtet, aber das Hilton Fort Worth ist mit Sicherheit das schlechteste Hotel im Franchise. Ich habe in genug Hotels übernachtet, dass mir der Diamond Elite-Status oder ähnliches verliehen wurde. Ich war jetzt zweimal im Hilton Fort Worth und beide Male waren alles andere als zufriedenstellend. Lassen Sie mich die Liste der Probleme durchgehen.
- Ich habe einige Ankunftsanfragen über die Hilton Honors App gestellt, die per E-Mail bestätigt wurden. Bei der Ankunft wurden diese Artikel nie auf das Zimmer geliefert.
- Die Zimmer sind veraltet, abgenutzt und schäbig. Es ist ein historischer Ort. Sie verpassen wirklich die Gelegenheit, dieses Hotel zu einem Luxushotel zu machen.
- Ich bestellte Zimmerservice zum Abendessen. Nachdem ich meine Bestellung bestätigt hatte, kam sie sofort an, war aber völlig falsch. Sie haben es schließlich korrigiert, aber der gesamte Vorgang dauerte über eine Stunde.
- Sie haben diese Türschilder im Zimmer, um das Frühstück zu bestellen. Es ist einfach. Sie überprüfen die gewünschten Artikel und die Zeit, zu der sie geliefert werden sollen, und hängen sie an Ihren Türknauf. Ich wählte Kaffee und ein kleines Frühstück aus, das um 8 Uhr morgens geliefert werden sollte. Am nächsten Morgen um 8 Uhr ... kein Frühstück. Ich wartete bis 9:15 Uhr und gab dann endlich auf. Ich bin mir nicht sicher, ob ich angeklagt wurde. Ich warte immer noch darauf, dass sie mir meine Quittung per E-Mail schicken.
- Ich habe ihr kleines Restaurant zum Frühstück probiert. Sie hatten zwei der verärgertsten Herren, die auf Tische warteten und Leute setzten. Einer dieser schroffen Kerle setzte mich an einen schmutzigen Tisch und kehrte dann nie zurück. Ich wartete auf ein Menü, das nie gegeben wurde. Ich verlor schließlich meine Geduld und ging. Es war einfacher und billiger, einen Block entfernt zur Corner Bakery zu gehen, die ein wunderbares Frühstück und Kaffee serviert.
- Der Zimmerreinigungsservice ist sehr schlecht. Sie machen die Grundlagen wie das Bett machen und saubere Handtücher zur Verfügung stellen, aber das ist es auch. Ich blieb drei Nächte und es gab weiterhin Krümel auf dem Tisch von meiner ersten Nacht auf dem Zimmer.
- Eines Morgens ging ich nach unten und brauchte dringend Kaffee. Jedes andere Hilton-Hotel, in dem ich übernachtet habe, verfügt entweder über eine kostenlose Selbstbedienungs-Kaffeebar oder ein kleines Café / eine kleine Speisekammer, in der Sie eine kostenlose Tasse erhalten. Ich sah mich um und konnte nichts dergleichen finden. Ich fragte die Rezeption nach Kaffee. Sie starrte mich verständnislos an und sagte Starbucks und zeigte auf die kleinen Starbucks, die eine Linie aus der Tür hatten. Ich erklärte, dass ich nur eine einfache Tasse Kaffee wollte. Sie sagte mir, es gäbe eine Kaffeemaschine in meinem Zimmer und ich könnte meinen eigenen Kaffee machen. Dann erinnerte ich mich plötzlich daran, dass ich im Aufzug ein Schild für eine Executive Lounge gesehen hatte. Ich wurde beim Check-in nie über diese Annehmlichkeit informiert und war mir nicht einmal sicher, ob ich Zugang hatte oder nicht. Ich ging in den 15. Stock und hatte Zugang. Endlich frischer, heißer Kaffee!
- Ich hatte einige Reste von einem sehr schönen Steakhouse, das ich essen wollte. Ich konnte nirgendwo im Raum eine Mikrowelle finden. Ich ging in die Executive Lounge, aber es war nirgends eine Mikrowelle in Sicht. Ich rief an und zu ihrer Ehre reagierten sie sehr schnell darauf, eine Mikrowelle in mein Zimmer zu bringen. Es war jedoch ein altes, verprügeltes Cinch-Modell, das auf den Schreibtisch gestellt werden musste, sehr unansehnlich war und den Schreibtisch für etwas anderes als einen Mikrowellenständer unbrauchbar machte. Dies geht auf die Idee zurück, dass die Zimmer dringend aktualisiert werden müssen.
- Am Morgen der Kasse rief ich an der Rezeption an und sagte: Können Sie mich bitte aus Zimmer 1236 auschecken? Sie sagte: Was meinst du? Ich sagte: Kannst du mich bitte überprüfen? Sie sagte: Check dich aus? Ich verstehe nicht. Ich sagte schließlich, ich möchte das Hotel verlassen. Meine Koffer sind gepackt und ich gehe. Bitte markieren Sie mich als ausgecheckt. Es war ein sehr seltsames Gespräch. Normalerweise wird mir beim Auschecken automatisch umgehend eine Quittung per E-Mail gesendet, die jedoch noch nicht eingetroffen ist. Ich glaube, sie haben mich noch nicht aus dem Zimmer ausgecheckt. Das war vor 3 Stunden.
Ich war jetzt zweimal dort und war bei beiden Gelegenheiten unzufrieden. Ich werde nie wieder dort übernachten. Es gibt zu viele andere schöne Hotels in der DFW-Gegend, die viel schöner und viel billiger sind.
P.S. Die Klimaanlage kann den Raum nicht ausreichend kühlen.
Bemerkungen: