Rob Spearin

Überprüfung von Bijou Hotel

Bleib nicht hier ...

Bleib nicht hier ...

Nachdem der Manager Bianca Bijou mehr Informationen zur Verfügung gestellt hatte, als mein Hypothekenversicherer benötigte, sagte er zu mir: "Es ist mir egal, was Sie über unseren Kundenservice denken. Ich bin der Manager und mache die Regeln." Als ich versuchte zu antworten, wurde ich unterbrochen mit "Ich beende diesen Anruf."

Ich konnte es nicht glauben ... wenn mein Kundendienstteam jemals so mit einem Kunden sprach, wäre ich beschämt.

Ich musste ihnen per E-Mail ein Bild von der Vorder- und Rückseite meines Personalausweises sowie der Vorder- und Rückseite meiner Kreditkarte schicken. Nach der kleinen Episode des Managers mache ich mir langsam Sorgen um die Sicherheit meiner Identität.

Während der Warteschlange gab es zwei separate Gruppen von Personen, die aus verschiedenen Gründen darum baten, ihre Reservierung zu stornieren.

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