Leanne Potter Überprüfung von Jeremy Fulkerson - State Farm ...
Ich möchte meine nachstehenden Erfahrungen in Bezu...
Ich möchte meine nachstehenden Erfahrungen in Bezug auf den Zweig der State Farm aktualisieren.
Meine Situation wurde geklärt und State Farm kümmerte sich um meine Deckungsprobleme. Ich musste über die lokale Niederlassung hinausgehen, um dieses Problem zu lösen.
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Ich und meine Familie sind schon sehr lange bei State Farm.
Als ich von Ohio nach Charlotte zog, wurde ich in Jeremys Büro gebracht. Zum größten Teil waren die Dinge in Ordnung. Ich bezahle meine automatische Bezahlung online, so dass ich wirklich nicht allzu oft mit Jeremy und seinem Team interagieren musste.
Bis vor kurzem. In der Post erhielt ich einen Brief, in dem es hieß, ich würde die Kollisionsdeckung meines Fahrzeugs aufgrund eines Tickets verlieren, das ich 2 Jahre zuvor erhalten hatte (70 in einer 90, was in NC Gründe für eine automatische 30-Tage-Aussetzung ist, die a) ich nicht hatte Idee war das Gesetz b) hatte nicht erwartet, dass es 2 Jahre später passieren würde). Als ich einen Brief erhielt, in dem stand, dass meine Lizenz ausgesetzt worden war, hatte ich keine Ahnung, dass es überhaupt passiert war. Als ich in Jeremys Büro anrief, wurde ich angewiesen, es bei der DMV zu regeln und meine neue Lizenz einzusenden. Also habe ich es sofort getan. Ich schickte das Dokument direkt an Jeremy mit einer Zusammenfassung der Situation und stellte fest, dass ich sicherstellen wollte, dass meine Kollisionsabdeckung wieder hergestellt wird. Er antwortete und sagte, alles sei gut und ich brauche nichts zu tun. Also vertraute ich darauf, dass ich fertig war.
3 Wochen später bin ich beteiligt und schuld an einem Unfall. Ich rufe an, um einen Anspruch geltend zu machen, und werde vom Schadenregulierer darüber informiert, dass ich auf meinem Konto keine Kollisionsdeckung anweise. WAS?!?!?! Wie ist das so Jeremy sagte, alles sei in Ordnung?!?!? Also ruft der Agent in Jeremys Büro an und spricht mit einem der Mitarbeiter dort. Der Mitarbeiter bestätigt dann, dass ich die volle Deckung zeige. Der Schadenregulierer sagt mir, dass ALLES GUT IST.
In derselben Nacht erhalte ich einen weiteren Anruf von State Farm, in dem mir mitgeteilt wird, dass mir die Deckung verweigert wurde? !!?! WTH? Hin und her mit der Agentur für 2 Tage und dann mit den Schadenregulierungsbeauftragten, und jetzt warte ich darauf, dass der Einsteller mir mitteilt, was los ist.
Sagen wir einfach, dies war nicht der Kundenservice, den ich von einer lokalen Agentur erwarten würde. Ich fühlte mich von dieser Agentur irregeführt und uniformiert. Erst als ich das Thema über mich nahm, eskalierten die Dinge.
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