Karen Adams

Überprüfung von Blacklane GmbH

Wir hatten eine Limousine zur Abholung in Heathrow...

Wir hatten eine Limousine zur Abholung in Heathrow 10-19-18. Unsere vereinbarte Abholung war um 12 Uhr. Wir kamen aus den USA. Der Flug meiner Tochter kam spät an, also rief ich an und sprach mit jemandem, der sagte, sie würde mit dem Fahrer sprechen. Ich erklärte, dass wir 20 Minuten zu spät kommen würden. Sie sagte kein Problem und teilte uns den Abholpunkt mit. Wir kamen um 1215 am Abholpunkt an. Kein Fahrer. Ich erhielt dann eine E-Mail, in der stand, dass der Fahrer gegangen war. Darauf folgte eine E-Mail mit der Belastung meiner Kreditkarte. Ich habe 4 mal angerufen. Interessanterweise keine Antwort. Nur eine generische Nachrichtenmaschine. Ich wurde nie beantwortet. Sie hatten meine Handynummer. Sehr sehr unprofessionell. Ich habe schon einmal die schwarze Spur benutzt. Nie wieder. Glücklicherweise sind alle Anrufe und E-Mails mit einem Zeitstempel versehen, sodass der Zeitrahmen nicht geleugnet werden kann. Nicht ans Telefon zu gehen ist sehr zwielichtig. Da reagiert nicht auf einen Kunden. Diese Reservierung wurde vor gut einem Monat gemacht. Viel Konkurrenz da draußen. Gehen Sie kein Risiko ein

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