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Überprüfung von The Rush Companies

Nun, dies wäre mein erstes Mal, dass ich eine schl...

Nun, dies wäre mein erstes Mal, dass ich eine schlechte Bewertung für ein Unternehmen hinterlasse. Kein gutes Gefühl, aber ich denke, es ist wichtig für andere, über meine persönlichen Erfahrungen mit Rush zu lesen.

Seit dem Umzug in dieses brandneue Haus vor 8 Monaten war es nichts anderes als ein Albtraum, der sich mit Rush befasste. Nach meiner Erfahrung werden sie NICHT zu ihrer Qualität und ihren Fehlern stehen. Und in den letzten 8 Monaten konnten wir unsere Waschbecken aufgrund schlecht installierter Wasserhähne nicht richtig benutzen. Obwohl ich dieses Problem mehrfach auf Rush (Barb) hingewiesen hatte, wurde mir gesagt, dass dies Standard sei und dass nichts falsch sei. Nun, ich habe letzte Woche beschlossen, mich direkt an die Firma zur Herstellung von Wasserhähnen zu wenden und weißt du was? Sie bestätigten, dass es tatsächlich Rush war, der den Wasserhahn nicht ordnungsgemäß installiert hat. Ich weiß nicht mehr, was ich sagen soll. Wirklich unprofessionell und verwirrend meiner Meinung nach.

Ich würde sagen, wenn sich externe Drittanbieter engagieren, geht es meistens gut. Wir haben Probleme mit Rushs internem Team - Barb Hewson (Customer Relations Manager), Scott Walker (Vice President) und Dave (Warranty Technician). Ich verstehe es einfach nicht. Jedes Mal, wenn Dave kommt und geht, haben wir das Gefühl, dass mehr Schaden angerichtet als gut ist. Zum Beispiel hat er Schäden an unserer Holztür & Verkleidung, dem Lichtschalter und anderen unvollständigen Arbeiten hinterlassen. Bei den letzten zwei Garantiebesuchen waren wir mit seiner Arbeit nicht zufrieden. Wir haben jetzt mehr als dreimal nach einem anderen Techniker gefragt, nur um nicht hilfreiche Antworten wie "Dave bekommt begeisterte Kritiken" oder "Dave ist ausgezeichnet" zu erhalten. Meine Bildnachweise und Dokumentationen geben etwas anderes an, aber in Ordnung. Wie hilft uns das wirklich? Wir suchen nur nach der richtigen Hilfe. Ich habe weit über 30 Stunden meiner persönlichen Zeit damit verbracht, vergeblich zu versuchen, mit Rush zusammenzuarbeiten. Das ist wirklich nicht cool. Ich hatte ursprünglich große Hoffnungen, dass Rush das Richtige tut, indem er seine eigenen Fehler behebt und ersetzt, aber ich glaube nicht, dass dies passieren wird.

Mein bescheidener Rat an neue Käufer von Rush-Eigenheimen dokumentiert alles, was beim Einzug in das Haus passiert! Nehmen Sie nur Bilder und E-Mails auf, damit Sie persönliche Unterlagen haben können. Das ist alles, was ich jetzt sagen kann.

*******AKTUALISIEREN*******
Daher habe ich die obige Bewertung ursprünglich auf Rushs Facebook-Seite veröffentlicht, um unsere Besorgnis anzuzeigen. Scott Walker (Vizepräsident von Rush) schickte uns am Muttertagsmorgen um 7:47 Uhr eine E-Mail. Ich nehme an, unsere Bewertung hat ihn verärgert, als er sich entschied, uns zu bedrohen und einzuschüchtern, indem er Dinge wie sehr vorsichtig erklärte und meine Beiträge sachlich hielt, weil er meine Facebook-Bewertung als verleumderisch für Rushs Ruf ansieht. Er erwähnte auch, dass er möglicherweise seinen "Rechtsbeistand" für meine Facebook-Überprüfung suchen wird. Wir fanden das lächerlich, es ist das Jahr 2020, Kunden haben das Recht und die Freiheit, ehrliche schlechte Bewertungen zu hinterlassen.

Ziemlich schockierend. Ich hatte gehofft, er würde uns kontaktieren, um die vorliegenden Probleme auf die richtige / richtige Weise zu lösen. Stattdessen beschloss er, uns zu bedrohen. Ich kann bestätigen, dass meine ursprüngliche Bewertung 100% sachlich und ehrlich ist. Ich nehme an, er dachte, indem er mir eine solche Bedrohung per E-Mail schickte, wird es mir Angst machen? Ich bin mir nicht sicher, was seine Absichten waren, aber seine E-Mail machte meine Mutter so verärgert, dass sie am Muttertag weinte. Ich hoffe, Scott Walker freut sich, am Muttertag eine zerbrechliche ältere Dame zum Weinen zu bringen.

Bis heute weigert sich Rush, Verantwortung und Verantwortung für Schäden und Mängel zu übernehmen, die durch den Rush-Techniker namens Dave verursacht wurden. Er hat bei Garantiebesuchen Schäden in unserem Privateigentum verursacht. Wir haben alle Bildnachweise gesammelt, um Rush eine E-Mail zu schicken ... nur um beschuldigt zu werden (Barb gibt an, dass wir die Schäden verursacht haben). Wir verstehen nicht. Warum behandelt Rush uns so? Wir wollen nur, dass alles richtig repariert oder ersetzt wird. Das ist alles was wir wollen.

Es gibt so viele andere Dinge, die ich erwähnen möchte, aber ich werde hier aufhören. Ich möchte nur sagen, dass es zwischen Barb & Scott fast 100 E-Mails gegeben hat, die zu keiner Lösung geführt haben. Wir werden wahrscheinlich eine Beschwerde beim Washington State Office des Generalstaatsanwalts einreichen. Ich kann sagen, dass dies eine der schlimmsten und stressigsten Erfahrungen meines Lebens war.

Übersetzt