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Überprüfung von Lexus of Rockville Centre

Am 30. Juli 2020 habe ich einen Termin vereinbart,...

Am 30. Juli 2020 habe ich einen Termin vereinbart, um meinen RX 350 für den vorderen und hinteren Bremsservice einzusetzen. Ich hatte den Termin mit David Jaramillo vereinbart. Bei meiner Ankunft schien er jedoch damit beschäftigt zu sein, Ölkannen zu entfernen, und ich wurde zu einem anderen Servicetechniker gewechselt, der seinen Namen Mr. Riz Khan nicht erwähnte. Ich erklärte dem Herrn, den ich angerufen hatte, und die Rezeptionistin erklärte, dass sie mit den Gutscheinen der Wettbewerber anderer Lexus-Servicehändler übereinstimmten. Nach Vorlage des Gutscheins begann der Servicetechniker schnell, über den von mir vorgelegten Lexus-Gutschein zu telefonieren. Lexus vom Rockville Center weigerte sich, den Gutschein einzulösen. Als nächstes bat ich um ein Gespräch mit dem Manager (Juan Martinez). Der Manager sagte, wenn es sich nicht um einen lokalen Gutschein handelt, würde er ihn nicht akzeptieren. Ich fragte ihn nach seiner Politik und seiner Antwort "war es nur gesunder Menschenverstand". Es gelang mir, mein Fahrzeug zu Lexus am Northern Boulevard zu bringen. Sie hatten eine schriftliche Richtlinie zum Coupon-Matching und waren äußerst professionell. Obwohl ich ein langjähriger Kunde von Rockville Center Lexus bin, empfehle ich dringend, Lexus von Rockville Center zu meiden, da diese Praktiken täuschen und nicht ehrenwert sind.

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