Doug Parker

Überprüfung von The Ritz-Carlton, Dove Mountai...

Als Elite-Belohnungsmitglied haben wir ein ganzes ...

Als Elite-Belohnungsmitglied haben wir ein ganzes Wochenende geplant, basierend auf einem verdienten späten Check-out. Wir buchten Flüge später am Abend am Abreisetag und bestätigten bei unserer Ankunft, dass wir einen späten Check-out erhalten würden. Am Morgen unserer Abreise wurde uns mitgeteilt, dass ein später Check-out nicht mehr gestattet sei. Der Manager war lieblos, nicht ansprechbar und ehrlich gesagt unhöflich. Als eine Person, die viel reist, bin ich äußerst enttäuscht über den Kundenservice für die Mitgliedschaft in einer Elite-Belohnung und die Unempfindlichkeit ihrer versprochenen Service-Verpflichtungen. Sehr schlechter Kundenservice.

Übersetzt