Nicky Harman

Überprüfung von Vauxhall Motors Consumer

Mein Fahrzeug wurde gewartet und hatte Kratzer auf...

Mein Fahrzeug wurde gewartet und hatte Kratzer auf der linken Seite des Fahrzeugs. Nach dem Eingeständnis lag es in ihrer Verantwortung, etwa 6 Monate später die Schäden in ihrem Geschäft zu beheben. Die SMART-Reparatur war von schlechter Qualität (Orangenhautschaden durch Lackierung). Anschließend musste ich weitere 4 Monate warten, bis sie das Fahrzeug nahmen, um die schlechte Arbeit zu reparieren, die sie geleistet hatten.

Der Service ist nicht konsistent. Zahlreiche Anrufe bei verschiedenen Mitarbeitern und der Kundendienstabteilung wurden für den Filialleiter in einem bestimmten Zeitraum nie zu einer Priorität gemacht. Wäre daran interessiert, ihre SLAs zu kennen.

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