KEITH MCDONALD

Überprüfung von Brotherton Cadillac, Buick, GM...

Kein Kundenservice und keine Rückgabe von Telefona...

Kein Kundenservice und keine Rückgabe von Telefonanrufen, die um Antwort bitten.
Ich kaufe alle 3 Jahre einen neuen LKW. Ich habe im Januar 2019 einen 2018 HD2500 Denali von Brotherton gekauft. Wenn Sie einen GMC über ein Unternehmen kaufen, bieten sie Zubehör im Wert von 1.000 USD zur Auswahl an.
Ich wählte mein Zubehör aus und wartete darauf, dass es in der Teileabteilung auftauchte. Ich wartete und wartete. Schließlich rief der Vertriebsmitarbeiter an und sagte, meine Teile seien in fast 2 Monaten später. Ich fuhr 90 Minuten, um zum Händler zu gelangen. Ich wohne in Cle Elum.
Die Teileabteilung sagte, sie hätten meine Teile nicht, aber sie könnten sie bestellen. Ich fuhr 3 Stunden für Teile, die nie angekommen sind.
Sie sagten, sie würden mich anrufen, wenn die neuen Teile ankommen. Ich habe nie einen Rückruf bekommen. Ich habe eine Nachricht bei meinem Handelsvertreter hinterlassen. Kein Rückruf.
Während einer Fahrt zum Flughafen ging ich schließlich zum Händler zurück. Ich hatte nur eine begrenzte Zeit, machte aber beim Händler Halt. Der Teileschalter sagte, sie hätten die Teile, gaben sie aber an GM zurück, da niemand sie beanspruchte.
Ich war wirklich frustriert. Es war jetzt über ein Jahr her. Keine Teile, von denen ich erhalten sollte, nachdem ich 70.000 Dollar für einen LKW bezahlt hatte.
Ich kam zu dem Thema, nachdem ich gesagt hatte, ich würde mich nie mit diesen Leuten befassen. Ich rief an und fragte nach dem Teiletyp Chris. Er ist ein guter Kerl. Er ruft zurück und interessiert sich persönlich für Ihr Problem. Ein großes Lob an ihn.
Sein Chef Arun ist der General Manager. Ich denke, er ist das typische Bild, das wir von Autohändlern haben. Sagt dir, was du isst, um es zu hören, verschwindet dann und hofft, dass du weggehst. Er sagt mir jetzt, dass GM keine Teile herausgibt, da es zu lange her ist, dass ich den neuen schicken Truck gekauft habe.
Also, weil Brothertons Fehler ist, habe ich 1000 Dollar von meinen Teilen verloren.
Ich werde meinen neuen 2021 Duramax nicht von diesen Jungs kaufen. Ich werde sehr dem Auftragnehmer sagen, dass ich mich von diesem Händler fernhalten soll. Ich werde diese Bewertung in allen verfügbaren sozialen Medien veröffentlichen, um zu zeigen, dass wir als Verbraucher das Recht haben, Auswirkungen auf die Unternehmen zu haben, die beschließen, Kunden um kostenpflichtige Dienste und Teile zu betrügen.
Ich hoffe, Chris liest das und hat das Gefühl, dass er sein Bestes für einen schrecklichen Manager getan hat. Diese ganze Sache hätte von Arun besser gehandhabt werden können.

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