Diane Spence

Überprüfung von Wayne Pitman Ford Lincoln Inc.

Wenn ich eine Minus-Bewertung abgeben könnte, würd...

Wenn ich eine Minus-Bewertung abgeben könnte, würde ich. Am 17. Mai fuhr ich mit meinem Auto in den Laden, um einen Rückruf der Batterie durchführen zu lassen. Mein Auto-Fernstarter funktionierte perfekt, als ich an diesem Morgen das Auto nahm. Als ich das Auto abholte, funktionierte der Fernstarter jedoch nicht mehr. In dieser Nacht rief ich an und hinterließ eine Voicemail-Nachricht, in der die Situation erklärt und gefragt wurde, ob sie das Problem beheben könnten. Am nächsten Tag wurde ich von jemandem aus dem Servicecenter zurückgerufen, der erklärte, ich hätte mit unserem Servicemanager gesprochen, und es wäre nichts gewesen, was wir getan hätten. Ich rief an diesem Nachmittag wieder an, um einen Termin zu vereinbaren, um das Auto hereinzubringen, und es wurde erneut wiederholt, dass es nichts gewesen wäre, was sie getan hätten. Ich war sehr entsetzt über diesen völligen Mangel an Kundenservice, wollte aber nicht zu viel Zeit damit verbringen, mir darüber Sorgen zu machen, weil ich in den Urlaub fuhr und ihnen auch nicht vertraute. Schneller Vorlauf bis Anfang Juni nach meinem Urlaub. Aufgrund der negativen Reaktion, die mir von jedem gegeben wurde, der mit mir sprach, beschloss ich, mein Auto an den Ort zu bringen, an dem der Fernstarter installiert war, um zu prüfen, ob sie es zurücksetzen konnten. Die schlechten Nachrichten? Mir wurde gesagt, das Gehirn des Fernstarters sei gebraten und ich brauche ein neues. Ich fragte, was es verursachen würde und mir wurde gesagt, dass es ein Stromstoß von der Batterie gewesen wäre. Hmmmm? Zufällig habe ich mein Auto aufgenommen, der Fernstarter hat funktioniert, ich habe mein Auto abgeholt und der Fernstarter hat nicht funktioniert. Die Arbeit war an der Batterie, aber es war nichts, was sie getan haben! Du machst die Mathematik!!! Jetzt werde ich ungefähr 500 US-Dollar aus eigener Tasche haben, um einen neuen Starter zu installieren. Ich werde mein Auto nicht mehr zu Wayne Pitman bringen. Ich denke, die Tage des guten Kundenservice sind vorbei und alles, was Sie bekommen, ist eine Entschuldigung. Ich denke, der Ausdruck "Der Kunde hat immer Recht" gilt nicht mehr. Das einzig gute, was ich sagen werde, ist, dass die Angestellten angenehm sind.

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