Dianne Doolgar

Überprüfung von Star Hotel Metropole

Das Wichtigste zuerst Lassen Sie Katerina Ihr Zimm...

Das Wichtigste zuerst Lassen Sie Katerina Ihr Zimmer NICHT auswählen. Als ich zum ersten Mal in ihr Gesicht trat, war sie voller Ekel. Sie stand sicherlich nicht hinter der Marke Star Hotels, ihre Kunden mit einem Lächeln willkommen zu heißen. Obwohl wir hereinkamen und sagten "Wir möchten einchecken", sagte sie "Oh hier in der Metropole?" als wäre sie schockiert, dass sich ein junges Minderheitspaar wie wir dieses Hotel leisten könnte.
Wir haben für ein Nichtraucherzimmer bezahlt, da mein Mann schweres Asthma hat und als wir unser Zimmer betraten, war es mit Rauch gefüllt, mein Mann musste sofort seinen Puffer herausziehen !! Sie brachte uns in ein Raucherzimmer, genau das Gegenteil von dem, wofür wir bezahlt haben. Wir hatten einen Rundgang gebucht, da sein Asthma aufgrund des Zimmers aufflammte, mussten wir die Tour absagen! Großartig, Katerina !! Du bist großartig dafür, vor allem, weil wir die Treppe zurückgekommen sind, um dir zu sagen, dass du uns in das falsche Zimmer gebracht hast und dieses rachsüchtige Grinsen auf deinem Gesicht hattest und nicht einmal eine Entschuldigung gegeben wurde. Ich verstehe nicht, warum sie in der Hotellerie tätig ist und sie ist nicht gastfreundlich. Ich werde auf jeden Fall einen ungünstigen Brief an die Zentrale schreiben, in Bezug auf die Inkonsistenz zwischen dem Branding und der Einstellung der Mitarbeiter. Dieser Mitarbeiter hat das Branding ruiniert und ich werde NIE wieder an Sternehotels denken, wenn dies auf meiner Interaktion mit KATERINA beruht.

Die Matratze: In unserem neuen Zimmer (das Katerinas Kollege für uns eingerichtet hat) war die Matratze sehr bequem !!

Lobby: Möbel in der Lobby und in den Zimmern sehen müde und abgenutzt aus.

Badezimmer im Zimmer: 10/10 sehr schön und sauber, ich habe es geliebt!

Frühstück: 5/10 .. iss einfach nicht das Croissant, es wird dir den Hals kratzen. Auch keine Omelettstation.

Übersetzt