Cassie Cox

Überprüfung von Attitash (American Skiing Co

Wir haben unsere Tickets am Abend zuvor online gek...

Wir haben unsere Tickets am Abend zuvor online gekauft. Die Website hatte einen Fehler und wurde neu geladen, so dass mein Mann die Informationen erneut eingegeben hat (dreimal passiert) und es hat endlich funktioniert! Wir waren aufgeregt und gingen am Morgen mit unserem Barcode am Telefon zum Berg. Als wir am Fenster ankamen, sagten sie uns, das Ticket sei nicht für diesen Tag, sondern für den nächsten Tag. Wie sich im Kampf mit der Website herausstellte, war es nach Mitternacht. Als mein Mann "morgen" auswählte, bedeutete dies nicht mehr den richtigen Tag. Ein großer Fehler von ihrer Seite - die Schaltfläche sollte den tatsächlichen Wochentag / das tatsächliche Datum angeben und nicht als "morgen" auflisten.

Das Fenster sagte uns, dass sie uns den vollen Fensterpreis berechnen müssten, um an diesem Tag Ski zu fahren, wenn wir noch ohne Rückerstattung Ski fahren wollten oder wir zum Gästeservice gehen könnten. Also gingen wir zum Gästeservice und zu unserer Überraschung wechselten sie nicht einfach das Ticketdatum, da es ein ehrlicher Fehler war. Sie waren so klar auf Geld und NICHT auf Kundenservice fixiert. Sie schienen sich einfach nicht zu entschuldigen und von unserer Situation nicht betroffen zu sein. Sie teilten uns mit, dass das Beste, was sie tun würden, darin besteht, das, was wir letzte Nacht bezahlt haben, auf die Tickets zum vollen Preis für diesen Tag anzurechnen. Es scheint SO EINFACH gewesen zu sein, den Fehler zu sehen, insbesondere den Zeitstempel in der E-Mail zu betrachten und den Tag für uns zu ändern. Stattdessen nahmen sie uns gerne zusätzliche 80 US-Dollar ab (wir hatten 40 US-Dollar pro Ticket gespart, als wir online bestellten) und schickten uns auf den Weg. Wir hätten in Cranmore günstiger Ski fahren können, deshalb schlug ich dies meinem Mann vor, da wir ein knappes Budget haben und die Dame kalt erklärte, dass wir keine Rückerstattung erhalten würden, wenn wir es nicht auf die Tageskarte bei Attitash anwenden würden. Sie ließen uns wirklich keine Wahl.

Nachdem die vollen 89 USD pro Ticket ausgegeben wurden, waren die Trailbedingungen nicht einmal großartig. Es war nicht überfüllt, aber die Wege waren überall mit Eis und Unebenheiten bedeckt und viele der Prüfungen waren nicht einmal offen. Der höchste Sessellift ist so langsam, dass es jedes Mal 15 Minuten dauerte, bis er oben ankam. Wir sind beide im Tal geboren und aufgewachsen und sind immer in Cranmore Ski gefahren. Die Tickets für Attitash waren ein paar Dollar billiger, also beschlossen wir, es dort zu versuchen, um etwas Geld zu sparen und zu sehen, wie es uns gefallen hat. Am Ende kostete es uns mehr Geld, weniger Spaß und größere Kopfschmerzen.

Insgesamt eine der schlechtesten Erfahrungen mit dem Gästeservice, die sich nur auf Geld konzentriert und sich nicht um den Kunden kümmert. Wir sind Einheimische und werden keine Pässe mehr von Attitash kaufen. Vertrauen Sie mir und geben Sie das Geld in einem anderen Berg aus. Es gibt eine große Auswahl! Sie wissen nie, welches Problem für Ihre Familie auftreten könnte, aber Sie können fast garantieren, dass der Gästeservice nicht aus dem Weg geht, um Ihnen zu helfen - zumindest wenn es um Geld geht.

Übersetzt