Laura W

Überprüfung von Tenvoorde Ford

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich. Ich hat...

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich. Ich hatte vor einigen Wochen eine Bewertung über dieses Ford-Autohaus geschrieben, diese jedoch abgenommen, da John von der Serviceabteilung mich kontaktiert hatte, nachdem ich sie geschrieben hatte. Ich brauchte nur einen Administratorschlüssel für mein Auto und den MyKey zum Zurücksetzen. Ich verbrachte anderthalb Stunden dort und alles, was sie getan haben, war, mich zu einem Grundschlüssel zu machen (nicht mit einer Fabrik), was ich nicht wollte. John sagte mir, dass der Mechaniker, der an meinem Auto arbeitet, die Arbeit nicht erledigen könne und dass er mich am nächsten Tag anrufen würde, um mit jemand anderem, der die Arbeit erledigen kann, eine weitere App zu machen. Am Ende bezahlte ich den Grundschlüssel und ging. Der nächste Tag kam und ging, kein Anruf. Kein Anruf für die nächsten Tage danach, also fuhr ich endlich mit meinem Auto zu Holt Motors in Cokato und sie setzten meinen MyKey in einer halben Stunde zurück. Ich weiß nicht, warum das für Tenvoorde Ford so schwer herauszufinden war. Wie auch immer, das war meine Erfahrung mit ihnen und ich schrieb eine Rezension. Dann rief mich John am nächsten Tag an und entschuldigte sich und sagte, dass er mir den fabelhaften Schlüssel kostenlos machen werde und dass er mir mein Geld für den anderen Grundschlüssel zurückerstatten werde, der gemacht wurde. Ich zögerte, ging aber trotzdem hinein. Alles schien gut zu laufen, und ich ging mit meinem fabelhaften Schlüssel hinaus. Bevor ich ging, sagte mir John, dass ich auch die Rückerstattung erhalten und ihm die Quittung von Holt Motors per E-Mail schicken werde, und er würde versuchen, diese auch zurückzuerstatten. Ich ging und fühlte mich besser in Bezug auf Tenvoorde Ford. Sie schienen sich wirklich für ihre Fehler zu entschuldigen und waren bereit, sie zu beheben. Ein paar Wochen schneller Vorlauf, und ich habe immer noch keine Rückerstattung. Ich habe John ein paar Mal eine E-Mail geschickt und ihm Nachrichten hinterlassen, alle ohne Antwort von ihm. Schließlich sprach ich mit Barry und sagte ihm, was los sei. Er sagte, er würde mich am Montag (heute) zurückrufen, um mir mitzuteilen, was der Manager gesagt hat. Barry rief mich zurück und sagte, dass der Manager keine Rückerstattung vornehmen werde, sondern ein Konto für Gutschriften einrichten werde. Ich sagte nein, John sagte mir, ich würde eine Rückerstattung bekommen. Warum sollte ich mein Auto zu diesem Servicecenter zurückbringen, dem ich nicht vertraue? Täusche mich einmal, schäme dich, täusche mich zweimal ... das wird nicht passieren. Er entschuldigte sich, aber das sagte der Manager. Also sagte ich ihm, John solle mich anrufen, weil er sagte, ich würde eine Rückerstattung bekommen. Er sagte ok, und das war es. Ich bin mehr als frustriert! Sie sind alle Lügner bei Tenvoorde Ford, und ich fahre nie wieder mit meinem Auto dorthin zurück! Sie kümmern sich wirklich nicht um den Kundenservice und werden versuchen, Sie auf jede mögliche Weise abzureißen. Sie haben mir einen Schlüssel gemacht, den ich nicht wollte, und sie werden mir das Geld nicht zurückerstatten. Das ist schrecklich! Holt Motors ist mein neuer Ford-Händler. Sie wissen tatsächlich, was sie tun und lügen nicht.

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