Dennis English

Überprüfung von Garlyn Shelton Imports

Schrecklicher Garantieservice. Ich habe meinen Maz...

Schrecklicher Garantieservice. Ich habe meinen Mazda 3 mit weniger als 40.000 km zu diesem Händler gebracht, als das Getriebe ausfiel, da die Garantie einen Abschleppdienst zur nächstgelegenen Serviceabteilung abdeckt. Sie sagten mir, sie hätten keine Leihgeräte, also müsste ich ein Auto mieten (unter die Garantie fallen). Sie gaben nur sehr wenige Updates und ließen mich nicht wissen, wann das Auto fertig sein würde, damit ich meine Miete verlängern konnte. Sie antworteten nur auf die Nachrichten, die ich hinterlassen hatte, nachdem ich den Mazda-Kundendienst angerufen hatte.
Nach über 2 Wochen holte ich endlich mein Auto ab und brachte meine Unterlagen mit, um die Mietkostenerstattung zu bearbeiten. Das Autohaus teilte mir mit, dass dies über die Mazda Customer Experience Line abgewickelt werden würde. Ich rief den Kundendienst an und schickte ihnen alle meine Dokumente per E-Mail. Nach einigen Wochen rief ich die Customer Experience Line an und erfuhr, dass das Autohaus für die Erstattung verantwortlich war und mich hätte kontaktieren sollen. Sie kontaktierten den Händler und sagten, der Serviceleiter würde mich am nächsten Tag zurückrufen. Es ist eine Woche später und ich habe nichts vom Händler gehört. Ich muss erneut den Kundendienst anrufen und hoffe, dass sie das Autohaus dazu bringen können, zu antworten. Dies ist die schlimmste Erfahrung, die ich mit einer Mazda-Serviceabteilung gemacht habe, die ich jemals benutzt habe. Die Serviceabteilung des Autohauses, in dem ich mein Auto in Dallas gekauft habe, war immer aufmerksam und hat gute Arbeit geleistet. Ich würde kein Auto von Garlyn kaufen und würde sicherlich ihre Serviceabteilung meiden.

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