Sara Loraine

Überprüfung von Tansky Sawmill Toyota

Ich nahm einen Van mit nach Tansky, um ihn vor dem...

Ich nahm einen Van mit nach Tansky, um ihn vor dem Kauf überprüfen zu lassen. Der EINZIGE Grund, warum ich mich dafür entschieden habe, es zu nehmen, war, dass der Van laut Aufzeichnungen von Tansky gewartet wurde, es ist sein ganzes "Leben". Ich nahm an, dass sie vollständige Serviceaufzeichnungen haben würden.
Ich sagte ihnen, ich möchte, dass der Van 300 Meilen pro Tag fahren kann, und wollte, dass eine gründliche Inspektion durchgeführt wird.
Bei meiner Ankunft wurde mir von einem der Servicemänner gesagt, dass es einen neuen Zahnriemen brauchen würde, basierend auf dem Klang. Nach der Inspektion wurde mir gesagt, dass alles überprüft wurde, aber die Zündkerzen mussten ersetzt werden.
Ich war etwas unruhig, nachdem mir gesagt worden war, dass der Zahnriemen ausgetauscht werden müsste, und hörte dann nichts mehr davon. Niemand ging die Ergebnisse wirklich mit mir durch, obwohl sie mich fragten, ob ich irgendwelche Fragen hatte. Alles was ich wirklich fragen konnte war, also alles auschecken?
Während ich dort war, wurde mir auch gesagt, dass sie einen Aufkleber für einen Rückruf auf dem Van bestellen müssten. Als ich später anrief, um den Status zu überprüfen, entschuldigte sich ein anderer Mitarbeiter, sagte aber, dass er den Aufkleber niemals bestellt hätte, das wäre etwas, um das ich mich kümmern müsste.
In meinem Van gingen mehrere Lichter an und der Van wurde erst vor ungefähr 2 Wochen inspiziert. Als ich die Serviceabteilung anrief, um dies zu sagen und meine Unzufriedenheit auszudrücken, boten sie an, mich dazu zu bringen, "auf meinem Computer zu lesen", aber die Zeiten, die sie mir anboten, waren unflexibel und funktionierten nicht mit meinem Arbeitsplan. Der Herr sagte immer wieder, dass es "wahrscheinlich nichts damit zu tun hatte". Auf die Frage, was er damit meinte, antwortete er einfach, dass dies nichts mit der 2 Wochen zuvor durchgeführten Inspektion zu tun habe. Bei der Inspektion des Lieferwagens ging es nicht nur darum, den Computer lesen zu lassen. Mir wurde gesagt (weil ich mehrmals gefragt hatte, bevor ich einen Termin vereinbarte), dass es eine gründliche Inspektion sein würde, bei der sowohl Teile als auch Computer überprüft würden, damit ich mich 2 Wochen nach der Inspektion nicht mit Warnlichtern befassen musste . Wenn ich nur gewollt hätte, dass der Computer gelesen und ein Blick auf die Teile geworfen wird (ich kann nur annehmen, dass dies alles ist, was sie zu diesem Zeitpunkt getan haben, obwohl es fast 2 Stunden gedauert hat), hätte ich es woanders hingebracht und hätte nur die Hälfte der Kosten bezahlen müssen .
Das Angebot, das sie mir gaben, um die Zündkerzen ersetzen zu lassen, war ein typischer, überteuerter Händler-Servicepreis. Ich ließ es in meinem normalen Laden für die Hälfte der Kosten machen. Ich rief auch meinen Laden an, als die Warnlichter aufleuchteten, sie brachten mich sofort herein und zeigten mir einige Röhren, die ersetzt werden mussten, weil sie spröde waren und Risse bekommen und Probleme verursachen würden.
Danke für nichts, Tansky.
Ich bin ziemlich unzufrieden mit meiner Erfahrung.

Übersetzt