Thomas Ziegler

Überprüfung von Zoetelief

Schrecklicher Ort ohne Verständnis für Service.

Schrecklicher Ort ohne Verständnis für Service.
Die Kellnerin verschüttete heiße Schokolade über meine Hosen, Schuhe und die neu gekauften Jeans meiner Freundin.
Das selbst kann passieren und ist kein Problem.
Die Art und Weise, wie sie damit umgehen, ist schändlich und demütigend (für sich selbst).
Zuerst versuchte die Kellnerin, den Tisch und den Boden (!) Aufzuräumen, kümmerte sich aber überhaupt nicht um mich oder unsere Sachen. Nun, ich habe mich nie entschuldigt.
Außerdem hat sie überhaupt nicht mehr auf uns gewartet.
Eine Art Side-Kick-Manager kam zu uns, versicherte uns, dass sie sich darum kümmern würden, gab uns ihre E-Mail-Adresse und forderte uns auf, die Rechnung zu senden.
Gesagt und getan, wir dachten, alles wäre erledigt.
Falscher Gedanke.
Sie diskutieren jetzt mit uns per E-Mail und sagen uns, wir sollen die Jeans mitbringen.
Ich lebe 6 Stunden entfernt in Süddeutschland und muss sagen:
Danke, aber nein danke.
Dies ist keine Möglichkeit, mit diesem Vorfall umzugehen, und Sie haben nicht nur zwei Kunden verloren.
Schreckliches Verhalten, schreckliches Management.
Zeigt nur, dass die Leute nichts über ihre Kunden sagen.

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