Rajesh Balakrishnan

Überprüfung von Audi North Austin

Ich habe meiner Tochter kürzlich einen brandneuen ...

Ich habe meiner Tochter kürzlich einen brandneuen Audi Q3 zum Geburtstag von Audi North Austin gekauft. Leider beginnt das Fahrzeug nach nur wenigen Monaten und begrenztem Gebrauch zu vibrieren und das berüchtigte Check Engine-Licht wurde angezeigt. Wir waren offensichtlich sehr frustriert, da ein neues Auto diese Probleme nicht so früh im Spiel haben sollte. Ich habe jedoch verstanden, dass Probleme in der Technologie auftreten, und habe mich wiederum an die Serviceabteilung von Audi North Austin gewandt. Mark Furrer, Leiter der Serviceabteilung bei Audi North Austin, war mein Ansprechpartner zu diesem Thema. In solchen Situationen ist Kommunikation und Aufmerksamkeit wirklich alles, was man braucht, um einen verärgerten Kunden zu beruhigen. Leider wird diese einfache Handlung so übersehen. Mark ging weit über jeden Händler-Service-Lead hinaus, mit dem ich zusammengearbeitet habe, um diesen Service von Anfang bis Ende durchzuhalten. Er hat das Auto meiner Tochter tatsächlich abgeholt UND zu mir nach Hause gebracht. Ich bin mir sicher, dass dies hier nicht die übliche Praxis für Serviceanrufe ist, aber ich glaube, er hat erkannt, wie frustriert ich über ein neues Auto war, das sich so verhält, und wollte die Dinge richtig machen. Er schrieb mir Updates, war sofort einsatzbereit und alarmierte mich, wenn sich die Planung änderte. Wir alle möchten, dass die Dinge wie geplant laufen, aber das passiert nicht immer. Ich wünschte, jeder Leiter einer Serviceabteilung wäre so gründlich und kommunikativ wie Mark. Jeder kann Ihnen ein Auto verkaufen, aber der wahre Test eines Autohauses ist die Serviceabteilung ... was passiert, wenn Sie das Auto vom Parkplatz fahren. Nochmals vielen Dank, Mark, für all deine Hilfe, meine Tochter wieder auf die Straße zu bringen. Ihr Service garantiert eine bedingungslose Empfehlung von mir für Audi North Austin an meine Familie und Freunde.

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