Emma Dean

Überprüfung von Canyon Ranch Spa Club | Veneti...

Mein Mann und ich verbrachten unsere Flitterwochen...

Mein Mann und ich verbrachten unsere Flitterwochen im Venetian. Im Rahmen unseres zwölftägigen Aufenthalts gönnten wir uns einen vollen Spa-Tag mit einem Gesamtwert von über 800 USD. Ich bedauere zutiefst, dass ich die Bewertungen auf Google / Trip Advisor vor der Buchung nicht gelesen habe, da alle Mängel von vor mindestens 7 Jahren noch heute vorhanden sind. Wir mussten an 3 Rezeptionstischen einchecken, bevor wir das Spa erreichten, und jedes Mal wiederholten wir uns immer wieder. Der Drucker der ersten Empfangsdame war kaputt und dies hatte Auswirkungen auf unsere Behandlungszeiten. Als wir den dritten Check-in-Schalter erreichten, waren die Mitarbeiter sehr unhöflich und verärgert darüber, dass wir zu spät zur Behandlung kamen (ohne unser eigenes Verschulden). .

Ich bekam die falsche Schuhgröße, einen Bademantel und sagte, ich solle mich ohne weiteren Kontakt oder Anweisung des Personals umziehen, ein Schließfach wurde zugeteilt und das war es ... Nachdem ich zur Rezeption zurückgekehrt war, um es herauszufinden Wo ich mich behandeln lasse und wie ich mich dann mit meinem Mann für unsere gemeinsame Behandlung verbinde, wurde ich erneut daran erinnert, wie spät ich war und dass ich woanders sein sollte (kleiner Wartebereich für Männer / Frauen). ... Woher soll ich wissen, dass mir das niemand gesagt hat?

Mein Mann hatte genau die gleiche Erfahrung durch den männlichen Prozess / die Umkleidekabinen und war weitere 5 Minuten zu spät für unsere erste Behandlung als er (inzwischen gut 20 Minuten in unserer Behandlungszeit). Wir waren in vielen, vielen Spas als Paare und einzeln, aber wir wurden nie beide vom Spa selbst gestresst.

An der Oberfläche sahen die Einrichtungen einfach aus und das Spa ist groß, mit vielen Mitarbeitern, die herumstehen und sich unterhalten, anstatt aufmerksam und professionell zu sein. Letztendlich hatten wir zu diesem Zeitpunkt das Gefühl, dass der Tag bereits ruiniert war, so dass wir eigentlich keine der Tagesbehandlungen durchführen wollten, um fair gegenüber der Massagemanagerin zu sein. Sie hörte auf unsere Beschwerde und arrangierte eine Rückerstattung für das Ganze Tag.

Insgesamt hatten wir das Gefühl, dass das Personal unter geschult, unhöflich und unprofessionell gegenüber unseren Bedürfnissen war und dass der stellvertretende Manager nicht daran interessiert war, unsere Beschwerde anzusprechen / zu verstehen, um die Situation für andere zukünftige Gäste zu verbessern (was uns am meisten verärgerte).

Übersetzt