Mark Beer, OBE

Überprüfung von Victoria Arms, Oxford

Warten Sie zwei Stunden auf das Mittagessen!

Warten Sie zwei Stunden auf das Mittagessen!

Wir entschieden uns für das Victoria Arms wegen seiner positiven Bewertungen und buchten einen Tisch für Familie und Freunde. Das Restaurant war voll, aber nicht übermäßig und der Service war freundlich und schnell. Wir bestellten Getränke, die schnell kamen und bestellten dann das Mittagessen. Nach ungefähr 30 Minuten fragten wir, wie die Vorspeisen kommen, und erfuhren, dass sie auf dem Weg waren. Nach 50 Minuten fragten wir erneut, insbesondere nach den Mahlzeiten für Kinder, und es wurde uns mitgeteilt, dass wir uns hinter 5 anderen Bestellungen in einer Warteschlange befänden, und es würde weitere 20 Minuten dauern. Wir fragten noch einmal, ob die Mahlzeiten der Kinder zuerst herauskommen könnten. Nach einer Stunde und 20 Minuten wurde uns mitgeteilt, dass die Mahlzeiten alle überzogen seien und weitere 5 Minuten dauern würden. Nach einer Stunde und 50 Minuten wurde uns gesagt, dass die Mahlzeiten fast fertig waren, und nach 2 Stunden gingen wir ohne Mittagessen.

Am enttäuschendsten war, dass das Personal uns immer wieder mitreißte und wusste, dass die Kinder hungrig waren.

Und was noch schlimmer war, ein Paar setzte sich gegen Ende unserer Tortur neben uns und bestellte das Mittagessen, das innerhalb von 10 Minuten geliefert wurde.

Eine wirklich schmerzhafte Erfahrung, ohne eine Entschuldigung oder Bestätigung durch das Personal.

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