Jennifer Perkins

Überprüfung von SIms Chevrolet

Ich habe meine Traverse 2018 am 09.09.2020 in Betr...

Ich habe meine Traverse 2018 am 09.09.2020 in Betrieb genommen, weil sie mir die Fehlermeldung "Verschiebung zum Parken" gab. Ich musste mein Fahrzeug wieder einschalten und alle Gänge durchlaufen, um die Nachricht zu erhalten, dass sie weggehen sollte. Sie schlugen vor, meinen Schalthebel und den Gurt für 260,00 USD auszutauschen. Ich war nicht damit einverstanden, dass die Arbeit zu diesem Zeitpunkt ausgeführt werden sollte, und bat die GM-Teilenummern, ein wenig einzukaufen, um zu sehen, ob ich die Teile zu einem günstigeren Preis bekommen könnte. Auf der GM Parts Direct-Website konnte ich den Schalthebel für 73,31 USD anstelle von 118,75 USD und den Gurt für 7,89 USD anstelle von 12,75 USD finden. Ich rief zurück und sprach mit Bruce, um ihn darüber zu informieren, und ich hatte gehofft, da dies von einer GM-Website stammte, würden sie diesen Preis einhalten. Stattdessen sagte er zu mir: "Okay, knöpfen Sie es einfach zu und ziehen Sie es vorne herum." Ich hatte das Gefühl, dass dies ein schlechter Kundenservice war. Ich bin ein sehr treuer Kunde. Ich habe zwei Fahrzeuge gekauft: 2008 Cobalt und 2018 Traverse. Ich war noch nie zu spät bei einer Zahlung, bringe beide Fahrzeuge zur routinemäßigen Wartung und habe den Karosseriebau einige Male benutzt. Ich war gelinde gesagt unzufrieden mit ihnen. Nach 12 Jahren engagierten Service dachte ich, ein Stammkunde hätte einen besseren Service erhalten. Wenn ich einen Leihgeber ausleihe, gebe ich ihn immer mit mehr Treibstoff zurück, als mir geliehen wurde. Jerry wird definitiv in der Serviceabteilung vermisst und das bringt mich dazu, mein Geschäft woanders hin zu bringen.

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