Sandra I. Serrano-Alicea

Überprüfung von 57 Restaurant

Eine Gruppe von der Arbeit ging dorthin, um die Le...

Eine Gruppe von der Arbeit ging dorthin, um die Leistung eines Kollegen zu feiern. Der Kellner war aufmerksam, das Essen war gut, aber ... einer der Personen in der Gruppe wurde ein Teller serviert, der sich so sehr von dem unterschied, den zwei anderen, die dasselbe bestellten, serviert wurden. Obwohl es das gleiche sein sollte, sah es in Größe und Qualität anders aus. Sie fragte den Kellner, was passiert sei und ob sie das Gleiche wie die anderen bekommen könne, er sagte, er könne nichts tun, also beschloss er, den Manager zu holen. In all den Jahren, in denen ich auswärts gegessen habe, habe ich noch nie einen schlechteren Kundenservice gesehen, insbesondere durch einen Manager. Von Anfang an kam sie, die Managerin, mit einer sehr negativen Einstellung, sogar ein wenig aggressiv, an unseren Tisch. Sie sprach sehr respektlos mit meiner Kollegin, nicht nur mit ihren Worten, sondern auch mit ihrer Körpersprache. Sie wies die Bedenken meiner Kollegin zurück und ging einfach weg, wobei wir alle völlig geschockt waren. Also, erstes und letztes Mal für uns im 57. Fighter Group Restaurant. Diese Frau sollte keinen Platz im Kundenservice haben.

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