John BILLINGSLEY

Überprüfung von Audi Coral Springs

Ich wünschte, ich könnte diesem Händler NULL Stern...

Ich wünschte, ich könnte diesem Händler NULL Sterne geben, aber der Algorithmus erlaubt nur ein Minimum von 1 Stern. Ich beginne mit dem ersten Anruf, den ich von Mia erhalten habe. Sie war sehr hilfsbereit und vereinbarte einen Termin mit Clint. Bei meiner Ankunft befolge ich die Anweisungen und frage nach Clint. Die Rezeptionistin teilt mir mit, dass ich zu Danni gewechselt bin. Ok, ich möchte nur das Fahrzeug sehen und es testen, um eine bessere Entscheidung zu treffen. Lass uns gehen Danni, lass mich dieses Auto lieben. Er tat genau das Gegenteil. Er hat mir wirklich nicht die Audi-Erfahrung gegeben, von der ich gehört habe. Als er das Auto zur Probefahrt brachte, ließ er mich die Kegel vor der Rampe bewegen, damit das Auto heruntergefahren werden kann, damit wir fahren können. Ich bin nicht wirklich darüber gestolpert, aber während der Probefahrt war er die ganze Zeit am Telefon. Sie würden denken, dies ist seine Zeit, um das Auto zu verkaufen und über die erstaunlichen Eigenschaften zu sprechen. Nein, nichts dergleichen. Ich hätte die Probefahrt wirklich alleine machen können. Die Probefahrt ist vorbei und er kommt herein und die ersten Worte, die er sagt, seit wir das Autohaus verlassen haben, sind "Wie willst du das Auto kaufen?" Ich sagte ihm höflich, dass ich immer noch auf der Suche war und zurück sein würde, um über dieses bestimmte Fahrzeug zu sprechen. Ich fragte nach seiner Karte, und er zeigte auf seinem Schreibtisch darauf und sagte: "Da ist es, ruf mich an, wenn du wirklich bereit bist."

Ich komme nach dem Wochenende zurück, um einen letzten Blick auf das Fahrzeug zu werfen und am folgenden Montag über Zahlen zu sprechen. Ich mache einen weiteren Termin für 19 Uhr und Danni sieht mich erst um 19:30 Uhr. Und was sagt er als erstes: "Bist du bereit, jetzt zu kaufen?" Ich wische die offensichtliche Respektlosigkeit ab und sage, ich möchte zuerst über Zahlen, Serviceaufzeichnungen und Rückrufe sprechen. Er sagt ok, aber ich verhandle nicht über den Preis, den Sie sehen, den Sie bezahlen. Außerdem sagte er: "Der Rückruf wurde noch nicht korrigiert, aber wir können Sie mit dem Auto beauftragen. Wenn der Rückruf behoben ist, rufen wir Sie an." Dies ist nicht die Art von Service, die ich von einem Premium-Händler wie Audi erwartet hatte. Ich teilte ihm mit, dass ich ein Bargeldkäufer bin und nicht finanzieren würde. Sicherlich gibt es in Ihrem Preis Spielraum und hoffentlich können Sie ihn finden. Er sagte noch einmal: "Ich verhandle überhaupt nicht über den Preis, ich gebe dir das beste Angebot und du kannst es nehmen oder nicht." Völlige Respektlosigkeit gegenüber Kunden, die ihnen Geschäfte machen wollen. Danach bat ich um ein Gespräch mit dem Verkaufsleiter Larry. Larry kommt runter und wir reden über das gleiche Zeug, mit dem er mir eine Nummer gibt, mit der er sich wohl fühlt, und ich habe mich auch mit dieser Nummer wohlgefühlt. Dann kehren wir zum Rückruf zurück. Er erklärte erneut, dass er das Auto während eines Rückrufs nicht verkaufen könne und er nicht weiß, wann die Reparatur stattfinden wird. Ich bat darum, wenn ich das Fahrzeug unter Vertrag nehme und dort lasse, bis sie es reparieren können, werden sie mich für die Zeit in einen Leihwagen stecken. Es war ein großer, fetter NOOOOO !!! Es gab überhaupt keine Bemühungen, einen neuen Kunden zu gewinnen. Am Ende der Nacht stellte Larry ein Angebot zusammen, das besagte, dass er das Fahrzeug für mich aufbewahren wird, bis der Rückruf abgeschlossen und behoben ist. Ich unterschreibe, er unterschreibt und ich bekomme meine Kopie.

Montagabend erhalte ich einen Anruf von Danni, in dem es heißt: "Hey, der Rückruf ist auf der A5 behoben, die Sie sich angesehen haben, und wenn Sie hereinkommen möchten, lassen Sie es mich wissen, es kommt zuerst, mahlt zuerst. Lassen Sie mich wissen, wann Sie kommen." Ich rief zurück und bat absichtlich um Bestätigung, dass der Rückruf tatsächlich behoben wurde, und er sagte: "Ja, es wurde behoben, kommen Sie herein?" Ich stimmte zu, am nächsten Nachmittag zu kommen. Schneller Vorlauf bis gestern, ich kam am Ort an Und das erste, was Danni sagt, ist, oh, ich wollte dir schreiben, dass der Rückruf noch nicht behoben wurde. Ich frage nach Larry, und er gibt mir immer noch keinen Leihgeber, wenn ich einen Vertrag abschließe. Er gibt mir sogar einen anderen Preis als den Wir diskutierten zunächst, dass er Papier schrieb und unterschrieb. Dann, als ich an Dannis Schreibtisch saß und darauf wartete, von Larry zu hören, sagte er mir, ich solle umziehen, damit er sich mit einigen anderen Kunden zusammensetzen kann, um mit ihnen zu sprechen. Dies war die schlimmste Erfahrung Ich nahm meine 30.000 Dollar in bar und ging, um nie wieder zu diesem Händler zurückzukehren.

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