Überprüfung von Hilton Atlanta / Embassy Suites Atlanta Buckhead | Schrecklich

4 Jahre zuvor

Schrecklich - bleib nicht hier. Ich habe noch nie ...

Schrecklich - bleib nicht hier. Ich habe noch nie ein Hotel oder Restaurant bewertet, aber diese Reise war schlimm genug, dass sie es braucht.

Wir wurden zuerst zu Zimmer 1103 für unseren Aufenthalt geleitet. Das Badezimmer war entlang der Theke mit Ameisen bedeckt und ging in die Spüle hinunter (es sah so aus, als würden sie durch die Rohre gehen).

Also gingen wir zurück, um ein anderes Zimmer anzufordern, und wurden zu 1011 geleitet. Der Aufkleber "Reinraum" an der Tür für COVID hing bei der Ankunft an der Tür, es sah nicht so aus, als wäre das Zimmer sehr gut gereinigt worden. Dieser Raum befand sich in einer anderen Ecke des Gebäudes und hatte immer noch Ameisen an der Decke. Ich holte Wasser aus dem Wasserhahn im Wohnzimmer für unseren Hund, aber das Wasser war milchig weiß und trüb, also hörten wir auf, es zu benutzen. Sowohl dieser Wasserhahn als auch der Wasserhahn im Badezimmer funktionierten nicht und spritzten Luft aus, wenn der Kaltwasserknopf verwendet wurde. Der Waschbeckenhahn hatte nie warmes Wasser, egal wie lange der Warmwasserknopf gedreht wurde. Es war sehr offensichtlich, dass das Hotel und die Zimmer im Allgemeinen gealtert sind und man merkt, dass ein Großteil der Möbel seit Jahren, wenn nicht Jahrzehnten nicht mehr ersetzt wurde.

Beim Auschecken stellten wir fest, dass das Parken 28 US-Dollar pro Tag kostete. Ich entdeckte dies nur, indem ich auf meine Kreditkarte schaute, nicht, weil sie es uns sagten. Als wir ankamen, fragte jemand von der Parkgruppe, ob wir einchecken würden, ich sagte ja. Er gab mir ein Stück Papier mit dem Code für das Parkhaus und sagte uns, wir sollten einen Park in der Garage umrunden und dann einchecken - sonst nichts. Als ich beim Auschecken nach der Parkgebühr fragte, teilte mir die Rezeption mit, dass sie auf dem Blatt Papier aufgeführt sei, das uns übergeben wurde (natürlich in der kleinsten Schrift auf dem Papier). Darüber hinaus hatte das Parkpapier unten einen Bereich für die Unterschrift des Gastes, um die Zustimmung zur Parkgebühr zu bestätigen. Wir wurden NIE gebeten, dies zu unterschreiben oder über die Anklage zu informieren. Als ich danach fragte, sagte das Hotel: "Entschuldigung, der Parkplatz wird von einem Dritten betrieben, Sie müssen sich an ihn wenden." Natürlich waren die Parkwächter nicht im Dienst. Deshalb haben wir das Hotel um eine Telefonnummer gebeten, unter der wir den Dritten anrufen können. Sie sagten uns dann irgendwie, dass sie KEINE TELEFONNUMMER FÜR DIE PARKGRUPPE haben?

Das Personal war beim Auschecken im Allgemeinen sehr wenig hilfreich. Ihre Antwort auf jeden Kommentar oder Streit war "Entschuldigung, Sie haben über einen Drittanbieter gebucht / das Parken erfolgt über einen Drittanbieter / alles wurde über einen Drittanbieter gebucht, es ist nicht unser Problem."

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