Lucian Rusu

Überprüfung von Ideall

Ich habe 2 Fernseher bei diesem Händler gekauft un...

Ich habe 2 Fernseher bei diesem Händler gekauft und die Erfahrung war und ist äußerst unangenehm in dem Sinne, dass einer der gelieferten Fernseher in Ordnung war, der andere jedoch mit einem kaputten Bildschirm (verpackt, versiegelt usw.). Da die Lieferung nach 22:00 Uhr am Ende der Woche erfolgte, empfahlen mir die Zusteller, mich Anfang nächster Woche mit ihren Callcenter-Kollegen in Verbindung zu setzen, was ich getan habe, aber mir mitzuteilen, dass dies unangenehm ist Vorfälle sind ihnen bekannt, das heißt, sie "liefern" oft beschädigte Produkte. VERPACKT (!) Und hier ist das Spiel: Am Montagmorgen senden sie eine E-Mail an ihre allgemeine Kontaktadresse und eine Nachricht, die im Kontaktbereich vor Ort geschrieben wurde. Da ich erst gegen 15 Uhr eine Antwort erhielt, beschloss ich, sie telefonisch zu kontaktieren und einem sehr widersprüchlichen Direktor zu antworten, da ich nicht über die maximale 24-Stunden-Frist für die Beantwortung Bescheid wusste ... buuuun! Ab dem nächsten Tag, am Dienstag und bis jetzt habe ich über 5-7 E-Mails geschrieben und über 10 Telefone, um eine Antwort, einen Standpunkt, irgendetwas zu erhalten ... was ich nicht habe lag nur jedes Mal reumütig, wenn ich vom Notfall kontaktiert wurde! Höchstwahrscheinlich werde ich den Schaden natürlich durch andere legitime Methoden beheben.

Übersetzt