Überprüfung von Mercedes Benz of Tampa

3 Jahre zuvor

-Sehr enttäuschend-

-Sehr enttäuschend-
Ich habe sie per E-Mail kontaktiert, um ein vollständiges Angebot für einen MB zu erhalten. Zack K ***, der Verkaufsleiter, konnte mir ein Angebot für das gesuchte Auto unterbreiten. Ich sagte Zack, dass ich das Auto mag und ich bin entschlossen, dieses Fahrzeug zu kaufen. Ich hatte noch ein paar andere Fragen, die ich per E-Mail an Zack richtete. Ein anderer Verkäufer (der seinen Namen vergessen hat) rief mich zurück, seit Zack für diesen Tag abgereist war, und er konnte alle meine Fragen beantworten, mit Ausnahme der Lieferoptionen. Er versicherte mir, dass Zack mich am nächsten Tag kontaktieren würde, um die Lieferung dieses Fahrzeugs zu klären. Am nächsten Tag musste ich zurückrufen, da mich niemand zurückrief und herausfand, dass Zack abwesend war. Die Person, mit der ich gesprochen habe, war Julie B ****, die mir mitteilte, dass das gesuchte Fahrzeug gerade verkauft wurde. Sie sagte mir grob, dass es zuerst kam, zuerst serviert wurde und dass ich eine Kaution hätte hinterlegen müssen, wenn ich daran interessiert wäre, dieses Auto zu kaufen. Ich hätte kein Problem mit einer Einzahlung gehabt, wenn ich dazu aufgefordert worden wäre; Ich dachte, dass durch den Umgang mit einer Person, die den Titel "Verkaufsleiter" hatte, alles reibungslos verlaufen würde. Ihre innere Kommunikation ist entweder sehr schlecht oder es ist ihnen einfach egal. Einige Tage später erhielt ich eine E-Mail von Julian B ***, dem Verkaufsleiter, der mich kontaktierte, um sicherzustellen, dass meine Bedürfnisse rechtzeitig und professionell erfüllt wurden. Ich habe mir die Zeit genommen, um zu antworten, um sicherzustellen, dass ich meine Erfahrungen teile und ihn wissen lasse, dass ich enttäuscht war. Ich habe noch nie eine Entschuldigung oder ein Dankeschön erhalten, dass Sie über einen Händler nachgedacht haben, um einen Kauf zu tätigen.
Mein Punkt...
Wenn das Verkaufsteam diese Art von Kundenservice anbietet, wenn jemand ein Auto kaufen möchte, möchte ich nicht wissen, welche Art von Kundenservice er in Zeiten des Bedarfs an Autoservice bietet ...

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