Yaru Huang

Überprüfung von Magnussen Lexus of Fremont

Ich habe kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrun...

Ich habe kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Lexus gemacht, vom Autokauf bis zum Service. Ich bin kürzlich nach Kalifornien gezogen und habe bei diesem Händler einen NX200t gekauft. Nachdem ich die Vereinbarung unterschrieben hatte, teilte mir der Verkäufer (Steve K.) mit, dass Lexus einen kostenlosen Shuttleservice hat, der mich von meinem Haus zum Händler abholt. Minuten später rief er mich an, um mir mitzuteilen, dass ihr Fahrer nicht verfügbar sei und sie mir dort Uber erstatten würden. Ich habe die Erstattung nie gesehen. Es ist nicht der Geldteil, sondern der Teil, der dein Wort nicht hält, der mich dazu bringt.

Einen Monat später wurde mein Autofenster aufgebrochen und ich brachte es zur Reparatur zum Händler. Sie (Robert F.) sahen es sich an und schlugen vor, dass ich es zu einem Karosseriebau bringe. Als ich heute Morgen mein Auto zurückbekam, hatte ich erwartet, dass das Auto wieder im Originalzustand ist, als ich es ihnen gebracht habe. Stattdessen öffnete ich meine Autotür und fand keine Tür. Nur ein paar Drähte spähen mich an und die Tür sitzt willkürlich auf dem Rücksitz des Autos. Ehrlich gesagt hatte ich nicht erwartet, diesen Mangel an Professionalität zu sehen. Wenn Sie für eine Luxusmarke wie Lexus bezahlen, erwarten Sie eine bestimmte Art von Professionalität und Service, die hier eindeutig nicht gezeigt wurde. Ein Wort: Enttäuscht! Ich hoffe, es ist nur dieses spezielle Autohaus und kein Spiegelbild der gesamten Marke Lexus.

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